Agente de Viagem *Presencial*

Laike Turismo; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de turismo está à procura de um Agente de Viagens apaixonado e proativo. Se você tem experiência em vendas consultivas e um forte conhecimento em atendimento ao cliente, essa é a sua chance de brilhar. A função envolve registrar atividades, oferecer consultoria de viagens personalizadas e intermediar serviços turísticos. Com um ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento contínuo, você terá a chance de crescer e se destacar. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e o potencial de cada colaborador, enquanto ajuda os clientes a realizarem suas viagens dos sonhos.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Comissões e Prêmios

Benefícios Flexíveis

Cursos Online

Feedbacks de Desenvolvimento

Qualificações

• Experiência como Agente de Viagens e vendas consultivas é essencial.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar com tecnologia.

Responsabilidades

• Registrar atividades no CRM e intermediar serviços turísticos.
• Oferecer consultoria personalizada de planejamento de viagem.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas Consultivas

Comunicação Oral e Escrita

Persuasão

Organização

Interação e Negociação

Análise de Dados

Capacidade de Trabalhar Sob Pressão

Formação académica

Formação em Turismo

Formação em Administração

Formação em Comunicação

Ferramentas

CRM

Pacote Office

WhatsApp API

Canva

Sistemas GDS

Descrição da oferta de emprego

Nosso Time de Talentos

Nosso time de Talentos é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva. Respeitamos a singularidade de cada pessoa e oferecemos a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver seu potencial e protagonismo.

#VemPraLaikeTurismo

Responsabilidades e Atribuições:

• Registrar atividades, incluindo a correta classificação da dor do parceiro, no sistema de CRM utilizado pela empresa.
• Intermediar, de forma remunerada, entre produtores, distribuidores e consumidores de serviços turísticos.
• Oferecer consultoria personalizada de planejamento de viagem (voos, hospedagens, cruzeiros, passeios, seguro viagem, locação de carros, entre outros).
• Criar propostas de valor e fechar vendas dentro do padrão no sistema de CRM.
• Utilizar sistemas internos para todo o processo de venda, sendo imprescindível facilidade com computador e tecnologia.
• Prospectar novos clientes, realizar contato ativo através de telefone e e-mail, e ampliar e manter a carteira de clientes ativos.
• Cuidar das viagens de clientes e da diretoria de ponta a ponta, desde o planejamento até o retorno para casa.
• Intermediar, de forma remunerada, passagens, passeios, viagens e excursões aéreas, aquaviárias, terrestres, ferroviárias e conjugadas.
• Demonstrar forte capacidade de vendas e percepção comercial.
• Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes.
• Inserir dados em nosso software e manter os arquivos de clientes atualizados.
• Participar de seminários de viagens para se manter atualizado com as tendências de turismo.
• Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos.
• Fazer contatos com operadores turísticos.
• Manter registros estatísticos e financeiros.
• Atingir os objetivos de lucro e vendas.
  
  

Requisitos:

• Experiência comprovada como Agente de Viagens.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint.
• Capacidade de trabalhar com alta demanda.
• Experiência anterior com vendas consultivas de viagens ou atividades correlatas, e conhecimento avançado em informática.
• Ótima comunicação oral e escrita, além de simpatia, cordialidade e ambição.
• Ser persuasivo, dinâmico, proativo e comprometido com metas individuais e coletivas.
• Foco em resultados.
• Conhecimento em métricas de atendimento via CRM e Kanban.
• Experiência em atendimento ao público e noções de Geografia.
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz.
• Sólido conhecimento de tendências de viagens domésticas.
• Diploma em Hotelaria, Viagens, Turismo, Administração ou área pertinente.
• Experiência pessoal com viagens é uma vantagem.
• Organização e facilidade com análise e interpretação de dados.
• Boa comunicação, afinal, você vai conversar bastante com clientes.
  
  

Consideramos Diferencial:

• Conhecimento prévio com Canva.
• Fluência em inglês; falar outros idiomas é uma vantagem.
• Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente.
• Vivência em Startup e com processos B2C e B2B.
• Conhecimento do Metodo Disney de Encantar.
• Experiência em venda de Grupos de viagens.
• Excelentes conhecimentos de sistemas de reservas computadorizados, sistemas GDS e e-travel, Monde, CRM Bitrix, Sistema Infotravel.
  
  

O que Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado de trabalho.
• Horário comercial ás 08:30 horas ás 18:30 horas.
• Comissões e prêmios por meritocracia sobre metas.
• Vale Refeição (VR).
• Vale Transporte (VT).
• Benefícios Flexíveis após o 3º mês de efetivação.
• Cursos na plataforma online Universidade Laike.
• Feedbacks de desenvolvimento continuo com equipe e individual, para que possa desenvolver sua competências Soft e Hard.
  
  

O que Buscamos:

• Formação em Turismo, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Atendimento ao Cliente via telefone, relacionamento com clientes e parceiros.
• Conhecimento total em CRM e WhatsApp API.
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.
  
  

Diversidade Inclusão:

Na Laike Turismo, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garante um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, sendo confidenciais. Garantimos que não impactarão seu desempenho no processo seletivo. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.

Importante:

Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos e-mails e no spam. A seleção começa na inscrição! Se você está realmente interessado em fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.