Agente de Suporte ao Cliente (PRESENCIAL)

Easy Rent; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Agente de Suporte ao Cliente para proporcionar experiências excepcionais em aluguel por temporada. Se você é dinâmico, possui experiência em atendimento ao cliente via chat e é capaz de gerenciar múltiplas conversas simultaneamente, esta é a sua chance! O papel envolve garantir a satisfação do cliente, responder com agilidade e empatia, e contribuir para melhorias no processo de atendimento. Junte-se a uma equipe que valoriza a qualidade e a eficiência, e faça parte de um ambiente que promove desafios e crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via chat é essencial.
• Habilidade em gerenciar múltiplas telas e sistemas com eficiência.

Responsabilidades

• Garantir excelência no atendimento ao cliente por canais digitais.
• Monitorar e acompanhar demandas operacionais para resolver problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Proatividade

Gerenciamento de múltiplas conversas

Descrição da oferta de emprego

Agente de Suporte ao Cliente (PRESENCIAL)

Junte-se à equipe EasyRent e seja parte essencial na criação de experiências memoráveis em aluguel por temporada! Estamos em busca de profissionais com experiência em atendimento ao cliente via chat para integrar nosso setor de suporte e garantir um serviço ágil, eficiente e de alta qualidade.

Descrição do Cargo:

Escala 6x1 / 44 horas semanais;

1. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte rápido e eficaz por meio de canais digitais;
2. Responder com agilidade e empatia às mensagens dos clientes, garantindo uma comunicação clara e objetiva;
3. Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, utilizando duas telas para navegar entre sistemas e otimizar a resolução de solicitações;
4. Monitorar e acompanhar demandas operacionais, assegurando que dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficiente;
5. Assegurar a satisfação dos clientes, buscando avaliações positivas e fidelização por meio de um suporte de qualidade;
6. Adaptar-se a diferentes perfis de clientes, mantendo uma abordagem profissional e personalizada em cada interação;
7. Contribuir para o desenvolvimento e implementação de melhorias no processo de atendimento, visando otimizar a experiência do usuário.

Se você tem experiência em atendimento multiskill, gosta de desafios e quer fazer parte de um time inovador, essa vaga é para você!

Requisitos:

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat;
2. Habilidade para lidar com múltiplas telas e sistemas sem perder a eficiência;
3. Excelente comunicação escrita, com respostas claras, objetivas e empáticas;
4. Proatividade para resolver desafios de forma independente e eficaz, mantendo a satisfação do cliente em foco;
5. Agilidade para solucionar problemas e gerenciar múltiplas conversas ao mesmo tempo;
6. Perfil dinâmico, atento aos detalhes e com facilidade para se adaptar a diferentes situações.