Agente de Suporte ao Cliente (PRESENCIAL)

EasyRent; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de aluguel por temporada está à procura de profissionais dinâmicos e proativos para integrar sua equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento via chat, com habilidades para gerenciar múltiplas interações e oferecer soluções rápidas e eficazes. Este papel é fundamental para garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você busca um ambiente desafiador e colaborativo, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no serviço e a experiência do usuário.

Serviços

Vale Alimentação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via chat e habilidade para gerenciar múltiplas interações.
• Comunicação clara e empática, com foco na satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Garantir excelência no atendimento ao cliente através de canais digitais.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente e monitorar demandas operacionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Proatividade

Gerenciamento de múltiplas telas

Empatia

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Junte-se à equipe EasyRent e seja parte essencial na criação de experiências memoráveis em aluguel por temporada! Estamos em busca de profissionais com experiência em atendimento ao cliente via chat para integrar nosso setor de suporte e garantir um serviço ágil, eficiente e de alta qualidade.

RESPONSABILIDADES

1. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte rápido e eficaz por meio de canais digitais;
2. Responder com agilidade e empatia às mensagens dos clientes, garantindo uma comunicação clara e objetiva;
3. Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, utilizando duas telas para navegar entre sistemas e otimizar a resolução de solicitações;
4. Monitorar e acompanhar demandas operacionais, assegurando que dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficiente;
5. Assegurar a satisfação dos clientes, buscando avaliações positivas e fidelização por meio de um suporte de qualidade;
6. Adaptar-se a diferentes perfis de clientes, mantendo uma abordagem profissional e personalizada em cada interação;
7. Contribuir para o desenvolvimento e implementação de melhorias no processo de atendimento, visando otimizar a experiência do usuário.

Se você tem experiência em atendimento multiskill, gosta de desafios e quer fazer parte de um time inovador, essa vaga é para você!

REQUISITOS DA VAGA

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat;
2. Habilidade para lidar com múltiplas telas e sistemas sem perder a eficiência;
3. Excelente comunicação escrita, com respostas claras, objetivas e empáticas;
4. Proatividade para resolver desafios de forma independente e eficaz, mantendo a satisfação do cliente em foco;
5. Agilidade para solucionar problemas e gerenciar múltiplas conversas ao mesmo tempo;
6. Perfil dinâmico, atento aos detalhes e com facilidade para se adaptar a diferentes situações.

BENEFÍCIOS DA VAGA

Vale Alimentação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT