Agente de serviços de passageiros

Swissport International AG; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de serviços de aviação está em busca de profissionais dedicados para fornecer um atendimento excepcional aos passageiros. Neste papel dinâmico, você será responsável por realizar check-ins, atender VIPs e passageiros com necessidades especiais, além de lidar com reclamações e organizar voos. Se você é motivado, possui habilidades de comunicação eficaz e um forte foco no cliente, esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipe que conecta o mundo da aviação. Venha fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e enriquecedor.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Habilidade em lidar com reclamações e apoiar passageiros conforme necessário.
• Capacidade de trabalhar sob condições adversas e flexibilidade de horários.

Responsabilidades

• Realizar o check-in e atender às necessidades dos passageiros.
• Inspecionar e verificar documentação de passageiros e cobrar taxas de bagagem.
• Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento e handling.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Compromisso com melhoria contínua

Automotivação

Atenção aos detalhes

Habilidade em informática

Descrição da oferta de emprego

Especifique

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, carga e passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é fornecer soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente.

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por valores fundamentais de mostrar que se importa, fazer as coisas certas e vencer como uma equipe. Buscamos pessoas dedicadas, alinhadas a esses valores, para se juntar à nossa equipe em diversos locais globais.

Resumo do trabalho

Fornecer todos os serviços necessários a passageiros e clientes.

Suas atividades

1. Realizar o check-in atendendo às necessidades dos passageiros e às regras das companhias aéreas;
2. Receber passageiros e VIPs, atender passageiros com necessidades especiais;
3. Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando conforme necessário;
4. Inspecionar e verificar documentação de passageiros;
5. Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
6. Auxiliar no atendimento e organização de voos não regulares;
7. Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento e handling;
8. Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança;
9. Calcular e cobrar excesso de bagagens e taxas;
10. Operar equipamentos como jetway, computadores e softwares de reservas;
11. Agir conforme leis, SOPs e políticas da Swissport;
12. Providenciar documentação relacionada ao trabalho, incluindo planos de voo e tarifas;
13. Relatar incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente;
14. Assegurar que instalações e serviços não sejam utilizados para atos ilícitos;
15. Executar outras atividades correlatas conforme solicitado.

Seu perfil

• Comunicação eficaz
• Foco no cliente
• Compromisso com melhoria contínua
• Automotivação
• Autonomia
• Atenção aos detalhes
• Habilidade numérica
• Foco em processos e procedimentos
• Flexibilidade de horários
• Habilidade em informática, incluindo sistemas de reservas
• Capacidade de trabalhar sob condições adversas

O que oferecemos

• VR / VA / VT / Assistência médica / Odontológica / Seguro de vida

Na Swissport, valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades. Nosso compromisso é criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos os candidatos qualificados sejam considerados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano.

Visite nosso site em www.careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport.

Junte-se à Swissport hoje mesmo e faça parte de uma equipe que conecta o mundo da aviação!