Agente de Relacionamento- Novartis Adesão

VOXLINE; Barueri; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A VOXLINE procura profissional de atendimento ao cliente para responder prontamente, sanar dúvidas sobre solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom suave e acolhedor da marca.

O(a) candidato(a) registrará em sistema a descrição completa do atendimento, garantirá a satisfação do cliente e seguirá os procedimentos do projeto, registrando dados e lidando com casos críticos quando necessário.

Responsibilities

• Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor)
• Identificar a solicitação do cliente
• Registrar em sistema a descrição completa do atendimento
• Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento
• Registrar dados em sistema de acordo com procedimento do projeto
• Caso haja necessidade atender casos críticos

Job description

Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor);

• Identificar a solicitação do cliente;
• Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;
• Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento;
• Registrar dados em sistema de acordo com procedimento do projeto;
• Caso haja necessidade atender casos críticos.