Agente de Relacionamento Digital

confidential; Florianópolis; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A SICOOB CENTRAL SC/RS procura um Agente de Relacionamento Digital para Florianópolis, com atuação em atendimento a cooperados e serviços digitais. O profissional apoiará a agência, auxiliando na meta e no portfólio de produtos.

É desejável experiência com relacionamento e gestão de carteira de cooperados, bem como certificação ANBIMA (CPA-10/CPA-20) e conhecimento do sistema Sisbr. Formação superior em andamento ou concluída é requerida.

Qualifications

• Experiência prévia em relacionamento e gestão de carteira de cooperados/clientes.
• Conceitos de produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
• Conhecimento básico de plataformas digitais usadas no atendimento (Ubots/Alice).

Responsibilities

• Prestar atendimento aos cooperados, apoiando os processos da agência e contribuindo para o alcance das metas.
• Realizar atendimento ao cooperado de forma digital, incluindo uso de plataformas Ubots e Alice.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa e oferecer suporte especializado.
• Realizar pré-análise dos parceiros e cadastro de clientes, com conferência de documentação.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de carteira

Relacionamento com cooperados

Education

Ensino Superior completo ou em andamento

Certificação ANBIMA CPA-10/CPA-20

Tools

Sisbr

Job description

Estamos com oportunidade para Agente de Relacionamento Digital na empresa SICOOB CENTRAL SC/RS.

Descrição:

Somos um dos maiores Sistemas Cooperativos do Brasil e estamos contratando em Florianópolis.

Aqui somos mais que uma escolha financeira e o cooperativismo é mais que um modelo de negócios, é uma filosofia de vida que busca transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e com melhores oportunidades para todos.

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento aos cooperados, apoiando os processos da agência e contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.

Realizar atendimento ao cooperado de forma digital, incluindo:

• Prestar atendimento personalizado ao cooperado através de plataformas digitais, como Ubots e Alice (sistema integrado);
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa;
• Fornecer suporte especializado para as áreas de negócios e operações com cooperados em assuntos relacionados ao portfólio de produtos e serviços;
• Realizar pré-análise dos parceiros;
• Realizar cadastro de clientes, incluindo conferência de documentação e registros;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo;

  Requisitos:

  Formação Ensino superior completo ou em andamento.

  Certificação Certificação ANBIMA ativa (CPA-10 ou CPA-20).

  Experiência Vivência prévia em relacionamento e gestão de carteira de cooperados/clientes.
  Será um diferencial
  Conhecimento prático do sistema Sisbr.