Agente de Relacionamento com o Cooperado

Unimed Porto Alegre; Porto Alegre; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Porto Alegre está em busca de um profissional para atuar na Diretoria de Relacionamento com o Cooperado, realizando atendimento telefônico aos cooperados e ao time de secretariado, esclarecendo dúvidas sobre autorização de atendimento, benefícios e informações gerais. O candidato ideal possui experiência em atendimento, boa comunicação e está em curso superior.

O papel envolve registrar atendimentos no CRM, tratar de eventos e assembleias e contribuir para a melhoria do relacionamento

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público ou clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita, com adaptabilidade para diferentes públicos.
• Desejável curso superior em andamento; disponibilidade para atuar no cotidiano da cooperativa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico aos cooperados e ao time de secretariado, esclarecendo dúvidas, registrando atendimentos e acolhendo necessidades.
• Prestar atendimento ao médico cooperado, fornecer informações e buscar encaminhamentos necessários.
• Informar sobre eventos, benefícios e processos do relacionamento com médicos cooperados.
• Registrar, com detalhes, todos os atendimentos no CRM por meio de ocorrências internas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Comunicação clara

Formação académica

Curso superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A vaga consiste em atuar na Diretoria de Relacionamento com o Cooperado, realizando o atendimento telefônico aos cooperados e time de secretariado, para esclarecimento de dúvidas sobre autorização de atendimento em consultório médico; benefícios do cooperado; informações sobre eventos, eleições e assembleias; pagamento e coberturas do plano médico; resolvendo reclamações e anotando sugestões dos cooperados e secretariado; realizando autorizações de atendimento em consultório médico, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

• Realizar atendimento telefônico aos médicos cooperados e time de secretariado, esclarecendo dúvidas, realizando registros de atendimento dos consultórios médicos e acolhendo suas necessidades;
• Prestar atendimento ao médico cooperado, fornecendo informações, bem como buscando o encaminhamento necessário;
• Prestar informações sobre eventos, benefícios e processos relativos ao relacionamento com os médicos cooperados.
• Registrar, com detalhes, todos os atendimentos realizados no contato telefônico com médicos cooperados e secretariado por meio de ocorrências internas do software CRM.

Formação para esta posição:

Qualificações:

• Experiência em atendimento
• Comunicação clara e adaptável ao público, com flexibilidade para mudanças e entregas com qualidade mesmo em cenários adversos.
• Desejável curso superior em andamento

Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos!Somos a2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a5ª melhor empresa para trabalhar no RS! E tem mais:neste ano conquistamos o45º lugar no Ranking GPTW BRASIL! Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!

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• Step 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 3 Entrevista com Gestão de Pessoas

Somos a Unimed Porto Alegre!

Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.

Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.

Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:

Solidez e tradição em saúde

Senso de orgulho e pertencimento

Cuidado em constante evolução

Estímulo ao desenvolvimento

Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.

Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.

Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.

Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.

Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!