Agente de Registro Interno

SYNGULARID TECNOLOGIA LTDA; Formiga; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Wellhub (Gympass)

Conexa Saúde

Convênio médico Unimed

Cartão Santa Casa Facilita Minas

Clube de Vantagens Certifica

Seguro de vida

Vale-transporte

Job summary

A SYNGULARID TECNOLOGIA LTDA, atuando no Grupo Syngular, busca profissionais para atuar em atendimento ao cliente na emissão de certificados digitais. O profissional realizará validação documental, videoconferência com clientes e orientação clara durante o processo.

É essencial ter ensino médio completo, comunicação eficiente e proatividade, com foco no cliente. Oportunidade de desenvolvimento, integração em equipe e ambiente corporativo com benefícios.

Qualifications

• É essencial ter ensino médio completo e boa comunicação.
• Proatividade, foco no cliente e facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico de informática é desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento e validação de documentos por videoconferência, seguindo as normas da ICP-Brasil e os procedimentos da Autoridade de Registro.
• Conferir documentos e informações apresentados pelos clientes, verificando autenticidade, integridade e conformidade.
• Conduzir videoconferências de validação de forma segura e padronizada, seguindo o roteiro e os procedimentos definidos.
• Orientar os clientes de forma clara, cordial e empática, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão do certificado digital.
• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos, compartilhando boas práticas e identificando oportunidades de melhoria.

Skills

Comunicação efetiva

Empatia

Proatividade

Trabalho em equipe

Foco no cliente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Navegação na web

Job description

Conhecendo a empresa

A Certifica faz parte do Grupo Syngular, que tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.
Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.
Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com postura profissional, para atuar em nossa área de Atendimento. É essencial ter foco no cliente, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente.
Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

• Realizar atendimento e validação de documentos por videoconferência, seguindo as normas da ICP-Brasil e os procedimentos da Autoridade de Registro;


• Conferir documentos e informações apresentados pelos clientes, verificando autenticidade, integridade e conformidade;


• Conduzir videoconferências de validação de forma segura e padronizada, seguindo o roteiro e os procedimentos definidos;


• Orientar os clientes de forma clara, cordial e empática, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão do certificado digital;


• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos, compartilhando boas práticas e identificando oportunidades de melhoria.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

• Maior de 18 anos;


• Ensino Médio completo;


• Conhecimento básico de informática.


• Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, experiência com certificação digital ou atividades relacionadas, vivência em rotinas de conferência de documentos e informações.

Por que escolher o Grupo Syngular?

• Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil - presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado - e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil.


• Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Syngular reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;


• Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;


• Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;


• Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;


• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;


• Conexa Saúde - atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;


• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;


• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica - descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;


• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;


• Seguro de vida;


• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Syngular!