AGENTE DE REGISTRO JR

Venha fazer parte de nossa equipe; São Paulo; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida – Porto Seguro

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

Venha fazer parte de nossa equipe em São Paulo; atuará na validação de identidades de pessoas físicas e jurídicas para emissão, renovação ou revogação de certificados digitais, seguindo as normas ICP-Brasil. O papel envolve atendimento presencial e remoto, conferência de documentos e coleta de evidências para comprovar identidade.

Você receberá orientações sobre tipos de certificados, procedimentos de uso e políticas de segurança, além de manter registros com precisão, participar de treinamentos

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, validação documental ou atividades administrativas.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento de ferramentas de escritório (MS 365).

Responsabilidades

• Realizar validação presencial ou remota da identidade para emissão, renovação ou revogação de certificados digitais seguindo ICP-Brasil.
• Atender clientes presencialmente ou remotamente para emissão de certificados digitais.
• Conferir documentos de identificação conforme normas ICP-Brasil.
• Coletar biometria, fotos e evidências para comprovar identidade.
• Registrar informações no sistema da AR com precisão e conformidade.
• Orientar clientes sobre tipos de certificados, procedimentos de uso e políticas de segurança.
• Garantir requisitos de segurança e auditoria.
• Organizar e guardar documentos físicos e digitais gerados no processo.
• Efetuar revogação de certificados quando solicitado.
• Reportar inconsistências ou fraudes à AR.
• Participar de treinamentos para manter certificação de Agente de Registro.
• Dar suporte a chamados de titulares de certificados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Validação documental

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Word

Excel

MS 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a‑dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

• Responsável por realizar a validação presencial ou remota da identidade de pessoas físicas e jurídicas para emissão, renovação ou revogação de certificados digitais. Atua assegurando que todos os procedimentos atendam às normas da ICP-Brasil e às políticas internas da Autoridade de Registro (AR).
• Realizar atendimento presencial e/ou remoto aos clientes para emissão de certificados digitais.
• Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil.
• Coletar biometria, fotos e demais evidências para comprovação da identidade.
• Registrar informações e evidências no sistema da AR com precisão e conformidade.
• Orientar clientes sobre tipos de certificados, procedimentos de uso e políticas de segurança.
• Garantir o cumprimento de todos os requisitos de segurança e auditoria.
• Manter organização e guarda adequada dos documentos físicos e digitais gerados no processo.
• Efetuar procedimentos de revogação de certificados quando solicitado.
• Reportar inconsistências, suspeitas de fraude ou não conformidades a AR.
• Participar de treinamentos obrigatórios e reciclagens para manter a certificação como Agente de Registro ativa.
• Dar suporte a chamados de titulares de certificados;

Requirements and skills

Formação:

• Ensino médio completo;

Conhecimentos:

• Conhecimento de word, excel, MS 365;
• Experiencia com atendimento ao cliente, validação documental ou atividades administrativas;

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub / Totalpass;
• Convênio PetLove;
• Zenklub;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);