Agente De Experiência Do Cliente (Call Center) - Rs

Guarida Imóveis; Porto Alegre; On-site; BRL 17,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Guarida Imóveis procura Agente de Experiência do Cliente para atuar no atendimento ao cliente presencialmente na Agência Centro. A função envolve tirar dúvidas, encaminhar soluções e manter o cadastro atualizado, com apoio de ferramentas digitais.

O candidato ideal tem ensino médio completo, conhecimento básico de informática e prática em Google Workspace. O papel exige comunicação clara, empatia e foco no cliente, com horário comercial de segunda a sexta.

Qualifications

• Ensino médio ou técnico completo.
• Conhecimento básico em informática: e-mail, planilhas e redação.
• Boa organização, autonomia e senso de urgência.
• Conhecimento nas ferramentas do Google (Google Workspace).

Responsibilities

• Receber ligações de clientes, tirar dúvidas e resolver solicitações conforme roteiro.
• Atender clientes também online, fornecendo informações e orientações.
• Auxiliar nas resoluções via canais digitais (WhatsApp, webchat, e-mails).
• Realizar pesquisas ativas de satisfação com clientes.
• Atualizar cadastros de clientes via voz e outros canais.
• Trabalhar em equipe em ambiente colaborativo e diverso.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Informática básica

Education

Ensino médio/técnico completo

Tools

Google Workspace

Job description

O que te inspira? Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas. Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros. Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar! Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos. Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias! Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente? Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor! Responsabilidades e atribuições:Receber ligações de clientes, tirando dúvidas e resolvendo as situações dentro da alçada do setor, seguindo roteiros e script planejados. Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações. Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails). Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes. Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais. Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso. Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo. Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo. Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções. Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos. Construir relacionamentos e networking. Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade. Requisitos e qualificações Ensino médio/técnico completo. Conhecimento básico em informática:e-mail, planilhas e redação. Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento. Ter inteligência emocional e senso de urgência. Conhecimento nas ferramentas do Google. Horário:Seg à sexta, das 11h às 17h Local de trabalho:Agência Centro. Modelo presencial.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Agente de Experiência do Cliente

Empresa:

Guarida Imóveis

Imobiliária.

Ramo:

Corretagem(Imóveis)

(CI)