Agente de Central de Atendimento

Sabin; Anápolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Sabin está em busca de um Assistente de Dados Administrativos para atuar em Anápolis, GO. O profissional será responsável por atender chamadas e mensagens, garantir a satisfação do cliente e cumprir metas de atendimento. Procuramos pessoas com boa comunicação e habilidades de negociação, comprometidas com a excelência no serviço.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Experiência em atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas e mensagens digitais.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes.
• Alcançar metas de atendimento ao cliente e resolver reclamações.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Capacidade de negociação e persuasão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Encantar nossos clientes;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.
  
  
  

Informações adicionais

• 36 horas semanais
• Carga horária 6 horas diárias de seg a sab.

Assistente de Dados Administrativos (Anápolis, GO)