SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO qua, 08/janeiro Agente de Atendimento - Central de Relacionam[...]

Sicoob Credisulca; Anápolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira dinâmica está em busca de um profissional para apoiar as atividades de atendimento aos associados. Esta posição envolve prestar suporte telefônico, orientar e agilizar o atendimento, além de registrar e acompanhar solicitações. Se você está cursando uma graduação em Administração, Ciências Contábeis ou Economia e possui experiência em atendimento ao público, essa é uma excelente oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a satisfação dos clientes e a excelência no serviço!

Qualificações

• Cursando ensino superior em áreas relacionadas como Administração ou Economia.
• Experiência em atendimento ao público e conhecimento de produtos financeiros.

Responsabilidades

• Apoiar atividades de atendimento ao associado, garantindo processos eficientes.
• Registrar e acompanhar chamados de solicitação de serviços via telefone.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Resolução de problemas

Orientação ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino superior cursando em Administração

Ensino superior cursando em Ciências Contábeis

Ensino superior cursando em Economia

Descrição da oferta de emprego

• De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Seja um dos primeiros

Descrição e Responsabilidades

Apoiar as atividades de atendimento ao associado, garantindo o cumprimento de todos os processos e a celeridade na resolução das demandas diárias.

• Prestar suporte telefônico aos associados, seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos sem a necessidade de um atendimento presencial.
• Direcionar e agilizar o atendimento aos associados, orientando, auxiliando, informando sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas em geral, buscando a solução da necessidade ou, se necessário, encaminhamento para setores específicos para atendimento da demanda e satisfação dos clientes.
• Registrar chamado de solicitação dos serviços recebidos via telefone para agência solicitada.
• Realizar o acompanhamento dos chamados abertos, visando dar celeridade ao atendimento do associado.
• Alimentar diariamente dashboard de chamados em aberto, vencidos ou a vencer, enviando para gestão imediata proceder às tratativas.
• Disseminar periodicamente a posição de atendimento das agências, visando orientar quanto ao pronto atendimento das demandas geradas pela central telefônica.

Requisitos

• Ensino superior cursando Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Certificação Anbima ativo;
• Ter no mínimo 1 ano de atuação na cooperativa.