AGENTE DE ATENDIMENTO | SEGMENTO DE MODA | 5X2 - BILÍNGUE JAPONÊS

Concentrix Brasil; São Paulo; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR flexível

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Descontos em faculdades e idiomas

Ambientes de bem-estar

Job summary

A Concentrix Brasil, localizada em São Paulo, está recrutando profissionais para atendimento ao cliente com foco em solução e melhoria da experiência do usuário. A função envolve atuação em operação dinâmica com contato por chat, e-mail e telefone, assegurando respostas claras e ágeis.

É exigido ensino médio completo e perfil bilíngue com japonês. Experiência em SAC é diferencial. A vaga é presencial no Morumbi, com pacote de benefícios e possibilidade de crescimento interno.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Bilingue com japonês é requisito.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atender clientes em diferentes canais
• Prestar suporte por chat, e-mail e telefone
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos e solicitações
• Registrar informações em sistema com precisão
• Analisar solicitações e identificar a tratativa adequada
• Acompanhar demandas com atenção e organização
• Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução

Skills

Boa comunicação

Organização

Capacidade analítica

Proatividade

Priorização

Multicanal

Education

Ensino médio completo

Job description

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de pessoas com perfil analítico, organizado e focado em solução. Esta é uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, suporte em casos mais complexos. A posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, acompanhar tratativas e garantir uma experiência de qualidade ao cliente.

Você atuará em uma operação dinâmica, com contato através de canais diversos, apoiando diferentes demandas com atenção, agilidade e empatia. Aqui, seu trabalho faz a diferença no dia a dia dos clientes.

Buscamos profissionais que consigam analisar informações, identificar necessidades e conduzir cada caso com responsabilidade. Mais do que atender, você será responsável por contribuir com soluções e acompanhar situações até sua conclusão. Se você quer desenvolver sua carreira em uma empresa global e construir uma trajetória com aprendizado contínuo, essa oportunidade pode ser para você.

Principais atividades

• Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais
• Prestar suporte por chat, e-mail e telefone.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos, contratos e solicitações gerais.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Atuar em atividades de suporte e análise de casos
• Registrar informações em sistema de forma correta e completa.
• Analisar solicitações e identificar a tratativa mais adequada para cada situação.
• Acompanhar demandas que exigem maior atenção, organização e controle.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução
• Seguir procedimentos, fluxos e políticas da operação.
• Atuar com foco em resolução, experiência do cliente e cumprimento de prazos.
• Apoiar a construção de uma jornada positiva e eficiente para o consumidor.

Requisitos

Escolaridade

Ensino médio completo (obrigatório!).

Perfil profissional

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e senso de prioridade.
• Postura proativa e foco em solução.
• Facilidade para lidar com demandas simultâneas.

Experiência

Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, backoffice ou funções relacionadas será considerada um diferencial. Vivência com atendimento por múltiplos canais também pode ser um diferencial.

Disponibilidade

Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Paulo/SP no bairro do Morumbi. Disponibilidade para atuação em escala conforme necessidade da operação.

Proficiência

Essa vaga é para atuação bilíngue com especialização em Japonês, necessita-se de prática e conhecimento avançado na língua para condução autônoma.

Remuneração

Por gentileza especifique na pergunta sua expectativa salarial.

Benefícios

• VA/VR flexível: você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor: o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar!
• Assistência médica e odontológica
• Benefício exclusivo para pessoas com deficiência: Convênio médico com a mensalidade 100% paga pela empresa;
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança
• Descontos em faculdades e escolas de idioma
• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais
• Wellhub: programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia
• Plano de carreira real: após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas
• Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar de nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$ 400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo.

Local de trabalho e jornada

Local: São Paulo/SP. Atuação presencial na região do Morumbi, próximo à estação de trem.

Jornada: Escala 5x2 com folgas variáveis; Horário a ser informado conforme operação (manhã e tarde).