AGENTE DE ATENDIMENTO MULTISKILL | COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE

Concentrix Brasil; São Paulo; Hybrid; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação/Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Descontos parceiros

Plano de Carreira

Job summary

A Concentrix Brasil quer você para atendimento multiskill em uma das maiores plataformas de e-commerce global. Você atenderá clientes por voz, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e assegurando uma experiência positiva a cada interação.

É exigido ensino médio completo, boa comunicação e proatividade. O escritório fica em Barra Funda, SP, com possibilidade de home office após 4 meses, e salário de R$ 1.800,00 mais bonificações conforme campanhas.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• 18 anos ou mais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e foco na resolução de problemas.

Responsibilities

• Atender clientes por diferentes canais (voz, chat, e-mail).
• Prestar suporte sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas e devoluções.
• Registrar informações no sistema com precisão.
• Garantir comunicação clara, cordial e empática.
• Analisar solicitações e identificar as melhores soluções.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade com tecnologia

Organização

Proatividade

Vontade de aprender

Education

Ensino médio completo

Job description

OPORTUNIDADE COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE APÓS 4 MESES DE EMPRESA.

Sobre a oportunidade

Faça parte de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo.Atue com atendimento multiskill em uma operação global, auxiliando clientes por diferentes canais de comunicação.Buscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.Você será responsável por apoiar os consumidores em suas jornadas de compra, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global e reconhecida mundialmente.

Principais atividades

• Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais
• Prestar suporte por voz, chat e e-mail;
• Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e utilização da plataforma;
• Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e focada na resolução das solicitações.
• Atuar na análise e resolução de demandas
• Registrar informações em sistema de forma correta e completa;
• Analisar solicitações e identificar a melhor solução para cada situação;
• Acompanhar casos e tratativas quando necessário, garantindo o cumprimento dos processos da operação.
• Contribuir para a melhor experiência do cliente
• Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação;
• Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente;
• Contribuir para uma jornada positiva e eficiente para os consumidores da plataforma.

Requisitos

Escolaridade

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Ter 18 anos ou mais.

Perfil profissional

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e foco na resolução de problemas;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Experiência

• Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Também valorizamos candidatos em busca do primeiro emprego ou que desejam iniciar carreira na área de atendimento.

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuação presencial na Barra Funda - São Paulo/SP;
• Possibilidade de Home Office após 4 meses, conforme critérios da operação.

Remuneração

Salário: R$ 1.800,00 + bonificações conforme campanhas da operação.

Benefícios

• Vale-Alimentação/Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• Parcerias com descontos;
• Plano de Carreira;
• E muito mais.

Local de trabalho e jornada

Local de trabalho

Concentrix BF4 - Rua Tagipuru, 906 - Barra Funda - São Paulo/SP.

Jornada

• Escala 5x2 com folgas alternadas;
• Horários de trabalho: 15h00 às 23h10 ou 15h50 às 00h00;
• Uber fornecido ao final da jornada para deslocamentos de até 20 km;
• Horário de treinamento: 08h00 às 16h10 ou 14h30 às 22h40;
• Início previsto para 03/11/2026.

Esta oportunidade também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de profissionais de todos os perfis.