AGENTE DE ATENDIMENTO I (30592-30596)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está à procura de um Agente de Atendimento I para atuar no time de SAC, com foco em oferecer atendimento de qualidade e ajudar na resolução de tickets. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial em Joinville, além de conhecimento em atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp. Oferecemos uma série de benefícios, incluindo assistência médica, participação nos lucros e uma rica cultura de aprendizado e desenvolvimento.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Vale Transporte

Licença maternidade e adoção estendida

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.
• Disponibilidade para atuar presencialmente.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone e WhatsApp.
• Resolução de tickets com qualidade e agilidade.
• Atuação em escala 6x1.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Input de Dados

Comunicação

Agilidade com Tecnologia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesky

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SAC com a missão de fazer atendimentos com qualidade e agilidade.

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e whatsAapp fazendo a tratativa e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;
• Vaga presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Possui conhecimento em pacote office, Zendesky e Genesys;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e whatsApp;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.
  
  

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Prazo: 09/06/2025

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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