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AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER RECEPTIVO - OPORTUNIDADES PROFISSIONAIS

Consultoria - BuscarVagas BR

Porto Alegre

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 2 dias

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Resumo da oferta

Uma clínica em Porto Alegre busca um atendente para recepção, responsável por atender chamadas telefonicamente com cortesia, agendar exames e prover informações sobre os serviços. O candidato deve ter pelo menos 6 meses de experiência em atendimento e estar disposto a trabalhar em turnos variados.

Qualificações

Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.

Responsabilidades

Atender chamadas telefônicas e fornecer informações sobre serviços da clínica.
Agendar exames e registrar informações no sistema de gerenciamento.
Colaborar com a equipe para garantir um atendimento ao cliente de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Área de Atuação

Recepção

Localização

Porto Alegre - RS

Principais Atividades

Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês. Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários. Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes. Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes. Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados. Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade. Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente. Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário. Fazer uso adequado dos EPI’s de uso individual. Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário. Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.

Requisitos Essenciais

Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.

Escolaridade

Ensino Médio

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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 5 months ago