AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER RECEPTIVO - VAGAS PROFISSIONAIS

Portal de Empregos - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica em Porto Alegre está em busca de um Assistente de Atendimento para atuar na recepção, responsável por atender chamadas, agendar exames e fornecer informações aos pacientes. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de saúde, e ter concluído o Ensino Médio. A posição exige flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana.

Qualificações

• Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.

Responsabilidades

• Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional.
• Agendar exames de acordo com a disponibilidade e necessidades dos pacientes.
• Confirmar agendamentos e realizar remanejamento de agendas quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Atribuições

Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês. Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários. Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes. Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes. Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados. Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade. Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente. Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário. Fazer uso adequado dos EPI’s de uso individual. Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário. Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.

Área De Atuação

Recepção

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês. Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários. Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes. Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes. Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados. Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade. Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente. Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário. Fazer uso adequado dos EPI’s de uso individual. Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário. Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.

Requisitos

• Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.
  
  

Escolaridade

Ensino Médio

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0116 - Assistente de Atendimento - Agência Protásio Alves - Porto Alegre/RS

Agente de Relacionamento (focado em agendamento)