AGENTE DE ATENDIMENTO (29561)

Bosch América Latina; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch América Latina está em busca de um atendente ao cliente dinâmico para atuar em Joinville. O profissional será responsável pelo atendimento B2C via telefone e WhatsApp, devendo ter habilidades de comunicação e experiência em atendimento. A vaga é presencial e oferece diversos benefícios, incluindo participação nos lucros e resultados.

Serviços

Subsídio para medicamentos

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Licença paternidade e adoção de 20 dias

Vale refeição

Vale transporte

Material escolar para colaboradores e filhos

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.
• Residir em Joinville/SC.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone e WhatsApp.
• Resolução de tickets e tratativas com clientes.
• Trabalho em escala 6x1.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Facilidade com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no atendimento receptivo via voz, chat e e-mail. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em atendimento ao cliente. Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e WhatsApp, realizando tratativas e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;
• Vaga presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote Office, Zendesk e Genesys;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp; experiência no segmento automotivo será considerado um diferencial;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referentes a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Área contratante: SO;
• Prazo: 23/05/2025;

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

bosch.com.br/carreiras

Outras vagas disponíveis:

• Agente de Relacionamento do Cliente | VESPERTINO (TURNOS) – Presencial, Jaraguá do Sul, SC
• Agente de Relacionamento do Cliente | MATUTINO (TURNOS) – Presencial, Jaraguá do Sul, SC
• Assistente de Serviços Pós Venda - Jaraguá do Sul / SC