AGENTE DE ATENDIMENTO (29561)

Robert Bosch Group; Região Geográfica Imediata de Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está em busca de um atendente ao cliente dinâmico e proativo para atuar em atendimento B2C via voz e chat. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e benefícios atrativos, como participação nos lucros e plano de previdência privada.

Serviços

Subsídio para medicamentos

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade e adoção estendida

Vale refeição

Material escolar para colaboradores e filhos

Treinamentos e capacitações

Premiação por tempo de casa

Participação em ações de voluntariado

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via telefone e WhatsApp.
• Realização de tratativa e resolução de tickets.
• Atuação em escala 6x1.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Facilidade com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no atendimento receptivo via voz, chat e e-mail. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em atendimento ao cliente. Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente B2C via telefone (voz) e WhatsApp, realizando tratativa e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote Office, Zendesk e Genesys;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp; experiência no segmento automotivo será considerada um diferencial;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referentes a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch:

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.