Agente de Atendimento

SicoobCocre; Piracicaba; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa com 50 anos de história busca um profissional dedicado para oferecer atendimento de qualidade aos associados. O papel envolve a comercialização de produtos financeiros e a atualização de dados cadastrais, sempre seguindo normas e procedimentos. O candidato ideal terá formação em andamento ou completa e certificação CPA-10, além de um forte conhecimento em mercado financeiro. Esta é uma oportunidade de fazer parte de uma cooperativa que valoriza a educação financeira e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho flexível e benefícios atrativos.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

13ª Cesta de Natal

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Remuneração Variável (PLR)

Previdência Patrocinada

Benefício Saúde Mental

Horário Flexível

Licença Maternidade Estendida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e comercialização de produtos financeiros.
• Conhecimento em mercado financeiro e processos bancários.

Responsabilidades

• Atender associados com qualidade e comercializar produtos financeiros.
• Atualizar dados cadastrais e executar movimentações financeiras.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comercialização de Produtos Financeiros

Atualização Cadastral

Conhecimento em Mercado Financeiro

Formação académica

Graduação Completa ou em Andamento

Certificação CPA-10

Descrição da oferta de emprego

Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo assistência e esclarecimentos sobre produtos, serviços, contas, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico, entre outros. Além disso, fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços.

1. Responsabilizar-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo SICOOB;
2. Comercializar os produtos e serviços disponíveis para gerar negócios para a cooperativa, respeitando normas, procedimentos e legislação vigente;
3. Solicitar e conferir documentação necessária para abertura de contas (corrente, salário, poupança) conforme check-list;
4. Atualizar dados cadastrais dos associados;
5. Consultar órgãos restritivos para agilizar o atendimento, registrando restrições cadastrais no sistema;
6. Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas, de acordo com a aprovação da Gerência;
7. Sob orientação, executar a liquidação de cheques, títulos, boletos, documentos de arrecadação e demais documentos de compensação contra a cooperativa;
8. Responder pelas movimentações financeiras e bancárias, como autenticação de entrada e saída de dinheiro e cheques, abertura, fechamento e conferência do caixa, saques e depósitos em outras instituições, guarda de numerários, conciliação de saldos, entre outros;
9. Separar cédulas falsas para encaminhamento ao Banco Central do Brasil;
10. Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento;
11. Efetuar transferências de recursos por ordens de crédito e pelo Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB);
12. Executar outras atividades designadas pela gestão ou necessárias às operações.

Requisitos e Benefícios:

1. Graduação completa ou em andamento;
2. Certificação CPA-10;
3. Conhecimento em Mercado Financeiro;

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• 13ª Cesta de Natal;
• Convênio Médico Unimed;
• Convênio Odontológico Uniodonto;
• Remuneração Variável (PLR);
• Previdência Patrocinada;
• Benefício Saúde Mental;
• Horário Flexível;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Programa de Desenvolvimento de Carreira.

Sobre a Cocre:

A Cocre é uma instituição financeira cooperativa com 50 anos de história, parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Oferecemos soluções financeiras para setores de comércio, serviços, indústria e pessoas físicas, incluindo seguros, contas, investimentos, cartões, crédito, consórcio, cobrança bancária, previdência, adquirência e pagamentos, sempre seguindo normas regulamentares.

Missão: Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade.

Visão: Ser referência em cooperativismo, oferecendo as melhores soluções financeiras e agregando valor à sociedade, através de uma experiência feita de pessoas para pessoas.

Valores: Cooperativismo, excelência, confiança, respeito, valorização, sustentabilidade, inclusão, comunicação, transparência, inovação, simplicidade, liderança, ética e integridade.

Propósito: Juntos, promover justiça financeira, intercooperação, desenvolvimento sustentável e realização de sonhos.