AG FISC ESTAC

Estapar; São Carlos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Estapar está buscando profissionais para atuar no atendimento ao público e na operação de sistemas de tíquetes de estacionamento em São Carlos. O candidato será responsável por orientar usuários, vender tíquetes e regularizar irregularidades, além de auxiliar na comunicação com órgãos competentes.

É necessário boa comunicação, empatia e conhecimento básico de informática; experiência com PDAs e dispositivos móveis é desejável.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público e operação de sistemas de tíquete.
• Conhecimento básico de informática.
• Boa comunicação, empatia e orientação ao usuário.

Responsibilities

• Orientar usuários na aquisição de tíquetes e regularização de irregularidades.
• Monitorar e orientar vagas de estacionamento, comunicando irregularidades.
• Auxiliar a população com endereços e contatos com órgãos públicos.
• Informar sobre o sistema, APP Zul e Parquímetro.
• Comunicar ocorrências à central de atendimento quando necessário.
• Efetuar vistorias prévias em equipamentos e parquímetros ao iniciar o turno.

Skills

Atendimento ao cliente

Operação de tíquetes

Regras de estacionamento

Comunicação clara

Uso de PDAs

Tools

PDA

Job description

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades dos usuários do sistema emitindo venda tíquetes com cartão débito crédito e dinheiro ou vendendo os cartões inteligentes. 2. Monitorar orientar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo zona azul verificando se os veículos estão estacionados de forma regular e irregular sem o tíquete de estacionamento com o tíquete vencido ou com o tíquete não visível preenchendo o aviso de de cobrança de tarifa ACT deixando-o no veículo a fim de comunicar irregularidades de estacionamento. 3. Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação aos órgãos públicos competentes sobre acidentes e ocorrências do dia-dia. 4. Atender aos usuários para orientação e informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema em geral utilização do APP Zul e Parquímetro . 5. Comunicar a Central de Atendimento através dos PDAs a respeito dos veículos em situação irregular caso haja necessidade. 6. Efetuar vistoria prévia nos equipamentos que utilizará na operação e parquímetros no início do seu turno de trabalho solicitando quando necessário sua troca ou manutenção dos mesmos executar outras atividades conforme necessidade ou a critério de seu superior.
  

Responsabilidades e Atividades

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades dos usuários do sistema emitindo venda tíquetes com cartão débito crédito e dinheiro ou vendendo os cartões inteligentes. 2. Monitorar orientar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo zona azul verificando se os veículos estão estacionados de forma regular e irregular sem o tíquete de estacionamento com o tíquete vencido ou com o tíquete não visível preenchendo o aviso de de cobrança de tarifa ACT deixando-o no veículo a fim de comunicar irregularidades de estacionamento. 3. Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação aos órgãos públicos competentes sobre acidentes e ocorrências do dia-dia. 4. Atender aos usuários para orientação e informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema em geral utilização do APP Zul e Parquímetro . 5. Comunicar a Central de Atendimento através dos PDAs a respeito dos veículos em situação irregular caso haja necessidade. 6. Efetuar vistoria prévia nos equipamentos que utilizará na operação e parquímetros no início do seu turno de trabalho solicitando quando necessário sua troca ou manutenção dos mesmos executar outras atividades conforme necessidade ou a critério de seu superior.
  

Competências Comportamentais

Bom relacionamento Empatia Comunicativo Fácil compreensão Educado

Competências Técnicas

Operação de aplicativos e sistemas de tíquete Atendimento ao cliente Uso de equipamentos eletrônicos PDA celular Conhecimento das regras de estacionamento rotativo Noções básicas de informática Comunicação clara e orientação ao usuário.