AG FISC ESTAC

Estapar; Araraquara; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

A Estapar procura um atendente para orientar usuários, realizar venda de tíquetes com cartão ou dinheiro, e regularizar irregularidades no sistema.

Você também acompanhará o uso das vagas rotativas, notificando irregularidades, e prestará suporte aos clientes via APP Zul e Parquímetro, além de verificar equipamentos no início do turno.

É essencial ter bom relacionamento, empatia e boa comunicação para oferecer um serviço de qualidade aos usuários.

Qualifications

• Experiência mínima requerida em atendimento ao público.
• Conhecimento básico de informática e uso de apps.
• Capacidade de orientar e comunicar com clareza.

Responsibilities

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades.
• Monitorar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo, verificando regularidade e irregularidades.
• Auxiliar a população na localização de endereços e comunicação aos órgãos competentes sobre acidentes.
• Atender aos usuários para orientação sobre regularização do aviso e do sistema, incluindo o APP Zul e Parquímetro.
• Comunicar a Central de Atendimento sobre veículos em situação irregular, quando necessário.
• Efetuar vistoria prévia nos equipamentos (parquímetros, PDAs) no início do turno e solicitar troca/manutenção quando necessário.

Skills

Bom relacionamento

Empatia

Comunicação eficaz

Facilidade de compreensão

Educação

Tools

APP Zul

Parquímetro

Sistemas de tíquete

Job description

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades dos usuários do sistema emitindo venda tíquetes com cartão débito crédito e dinheiro ou vendendo os cartões inteligentes. 2. Monitorar orientar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo zona azul verificando se os veículos estão estacionados de forma regular e irregular sem o tíquete de estacionamento com o tíquete vencido ou com o tíquete não visível preenchendo o aviso de de cobrança de tarifa ACT deixando-o no veículo a fim de comunicar irregularidades de estacionamento. 3. Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação aos órgãos públicos competentes sobre acidentes e ocorrências do dia-dia. 4. Atender aos usuários para orientação e informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema em geral utilização do APP Zul e Parquímetro . 5. Comunicar a Central de Atendimento através dos PDAs a respeito dos veículos em situação irregular caso haja necessidade. 6. Efetuar vistoria prévia nos equipamentos que utilizará na operação e parquímetros no início do seu turno de trabalho solicitando quando necessário sua troca ou manutenção dos mesmos executar outras atividades conforme necessidade ou a critério de seu superior.
  

Responsabilidades e Atividades

• Orientar e instruir os usuários agindo como facilitador na aquisição de tíquetes e regularização das irregularidades dos usuários do sistema emitindo venda tíquetes com cartão débito crédito e dinheiro ou vendendo os cartões inteligentes. 2. Monitorar orientar e controlar a utilização das vagas do estacionamento rotativo zona azul verificando se os veículos estão estacionados de forma regular e irregular sem o tíquete de estacionamento com o tíquete vencido ou com o tíquete não visível preenchendo o aviso de de cobrança de tarifa ACT deixando-o no veículo a fim de comunicar irregularidades de estacionamento. 3. Auxiliar a população desde a localização de endereços até a comunicação aos órgãos públicos competentes sobre acidentes e ocorrências do dia-dia. 4. Atender aos usuários para orientação e informações sobre regularização do aviso e sobre o sistema em geral utilização do APP Zul e Parquímetro . 5. Comunicar a Central de Atendimento através dos PDAs a respeito dos veículos em situação irregular caso haja necessidade. 6. Efetuar vistoria prévia nos equipamentos que utilizará na operação e parquímetros no início do seu turno de trabalho solicitando quando necessário sua troca ou manutenção dos mesmos executar outras atividades conforme necessidade ou a critério de seu superior.
  

Competências Comportamentais

Bom relacionamento Empatia Comunicativo Fácil compreensão Educado

Competências Técnicas

Operação de aplicativos e sistemas de tíquete Atendimento ao cliente Uso de equipamentos eletrônicos PDA celular Conhecimento das regras de estacionamento rotativo Noções básicas de informática Comunicação clara e orientação ao usuário.