Aeroporto I Agente De Atendimento (Vaga Afirmativa Parapcds)

Motiva; Goiânia; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Motiva busca profissionais para atuar no atendimento ao público em aeroportos, em Goiânia. A função envolve prestar informações, orientar passageiros e apoiar pessoas com necessidades especiais, assegurando um fluxo de passageiros seguro.

É requerido ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico de informática (Office). Desejável experiência em operações aeroportuárias e em fiscalização de contratos de terceiros.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office: Word, Excel, Power Point).

Responsibilities

• Prestar assistência aos usuários do aeroporto, garantindo orientação e informações sobre serviços.
• Monitorar condições dos terminais de passageiros (limpeza, organização, sinalização, carrinhos de bagagem, estacionamento) e propor melhorias.
• Fiscalizar contratos terceirizados vinculados à área (ex.: limpeza, movimentação de carrinhos).
• Interagir com companhias aéreas, órgãos públicos, prestadores de serviço e demais envolvidos, assegurando fluxo adequado de passageiros e qualidade do atendimento.
• Executar procedimentos do setor de Achados e Perdidos.
• Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhar à liderança.
• Acompanhar e zelar pelo patrimônio do aeroporto, garantindo conservação e uso adequado.
• Cumprir normas de saúde, segurança, higiene, meio ambiente e compliance.
• Realizar outras atividades correlatas conforme orientação da liderança.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Operações aeroportuárias

Education

Ensino médio completo

Job description

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office: Word, Excel, Power Point).

Você se destaca, se tiver:

• Conhecimento em operações aeroportuárias.

• Prestar assistência aos usuários do aeroporto, garantindo orientação, informações sobre serviços e apoio a pessoas com necessidades especiais (PNAE’s) e autoridades.
• Monitorar condições dos terminais de passageiros (limpeza, organização, sinalização, carrinhos de bagagem, estacionamento, etc.), identificando não conformidades e propondo melhorias.
• Fiscalizar contratos terceirizados vinculados à área (ex.: limpeza, movimentação de carrinhos).
• Interagir com companhias aéreas, órgãos públicos, prestadores de serviço e demais envolvidos, assegurando fluxo adequado de passageiros e qualidade do atendimento.
• Executar procedimentos do setor de Achados e Perdidos.
• Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhar à liderança.
• Acompanhar e zelar pelo patrimônio do aeroporto, garantindo conservação e uso adequado.
• Cumprir normas de saúde, segurança, higiene, meio ambiente e compliance.
• Realizar outras atividades correlatas conforme orientação da liderança.