Account Manager Sênior

DB1; Maringá; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios flexíveis

Plano de Saúde Unimed

Seguro de Vida

Benefícios Mixtra

Resumo da oferta

A DB1, marketplace em crescimento, busca um Account Manager Sênior para gerir carteira de clientes com abordagem consultiva, identificar oportunidades e conduzir estratégias de crescimento.

O papel envolve trabalhar com SAC, Backoffice e Operações, além de apresentar resultados e garantir evolução dos clientes.

Qualificações

• Experiência com marketplaces e/ou e-commerce.
• Gestão de carteira de clientes e foco em resultados.
• Domínio de indicadores de vendas (conversão, ticket médio, rentabilidade).
• Boa capacidade analítica com Excel/Sheets.
• Habilidade de conduzir reuniões com clientes.
• Conhecimento de IA aplicada a atendimento e conteúdos.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes com atuação consultiva e estratégica.
• Analisar vendas, conversão, ticket médio e rentabilidade.
• Identificar oportunidades de crescimento e estruturar planos de ação.
• Desenvolver estratégias de preço, promoções, anúncios e posicionamento de produtos.
• Acompanhar a performance nos marketplaces e identificar gargalos.
• Conduzir reuniões de resultados e apresentações para clientes.
• Trabalhar com SAC/Backoffice/Operações para garantir execução.
• Identificar upsell, cross-sell e expansão da carteira.
• Atuar para retenção de clientes.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes

Análise de vendas

Excel/Google Sheets

Apresentações para clientes

Uso de IA em atendimento

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Aqui na DB1, cada conversa é mais do que uma negociação — é o início de uma parceria que gera resultados duradouros. Nosso time comercial transforma necessidades em oportunidades e problemas em soluções que impulsionam negócios. Se você gosta de construir relações e conquistar metas com propósito, vai se sentir em casa.

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui:

A Marca Seleta é uma operação de marketplace em crescimento acelerado — saímos de 50 mil para 125 mil anúncios criados por mês, com uso intensivo de IA e automação no dia a dia. Estamos estruturando processos, indicadores e SLAs para escalar com qualidade, e buscamos um(a) Account Manager Sênior que queira ser parte ativa dessa construção.

Você vai gerenciar uma carteira de clientes com autonomia e postura consultiva — não apenas acompanhar tarefas, mas entender o negócio de cada cliente, identificar oportunidades, propor estratégias e acompanhar a geração de resultado. Vai trabalhar em conjunto com times de SAC, Backoffice e Operações, conduzindo a execução das estratégias definidas e garantindo que os clientes evoluam.

No dia a dia, você será responsável por:

• Gerenciar carteira de clientes com atuação consultiva e estratégica
• Analisar vendas, conversão, ticket médio e rentabilidade
• Identificar oportunidades de crescimento e estruturar planos de ação
• Desenvolver estratégias de preço, promoções, anúncios e posicionamento de produtos
• Acompanhar a performance nos marketplaces e identificar gargalos
• Conduzir reuniões de resultados e apresentações para clientes
• Trabalhar em conjunto com SAC, Backoffice e demais áreas para garantir a execução
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão da carteira
• Atuar preventivamente para retenção dos clientes
  

Perfil que buscamos:

• Experiência com marketplaces e/ou e-commerce (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu ou similares)
• Experiência com gestão de carteira de clientes, Customer Success ou gestão de contas
• Conhecimento de indicadores de vendas e performance (conversão, ticket médio, rentabilidade)
• Boa capacidade analítica com domínio de Excel e/ou Google Sheets
• Habilidade para conduzir reuniões e apresentações com clientes
• Familiaridade com uso de IA aplicada a processos de atendimento, análise ou criação de conteúdo
  

Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:

• Pricing e margem de contribuição
• Gestão de Ads em marketplaces (ROAS, ACOS, TACOS)
• SEO e ranqueamento de anúncios
• Experiência com gestão de grandes contas
• Power BI ou outras ferramentas de BI
• Automação e IA aplicada a negócios de e-commerce

O que você vai encontrar aqui:

O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/

• Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
• Plano de Saúde Unimed;
• Seguro de Vida;
• Plano odontológico (opcional);
• Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
• Gift Aniversário;
• Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
• Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
• Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
• Espaço para assumir desafios e se desenvolver.