Account Manager Pleno

Vermont Infraestrutura e Contact Center Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de infraestrutura e contact center está em busca de um Account Manager estratégico para impulsionar a retenção e expansão das contas de seus clientes. O profissional será responsável por construir relações sólidas, identificando oportunidades de upsell, e colaborando com as áreas de vendas e marketing. O candidato ideal terá experiência em customer success e familiaridade com CRM, especialmente o monday.com. Essa é uma excelente oportunidade para um profissional motivado que busca desafios em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas ou customer success, preferencialmente em SaaS.
• Capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops.
• Familiaridade com CRMs e plataformas de gestão.

Responsabilidades

• Construir e fortalecer relacionamentos com os clientes.
• Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes.
• Realizar reuniões regulares para acompanhar resultados e propor melhorias.

Conhecimentos

Gestão de contas

Customer success

Habilidade de escuta ativa

Pensamento consultivo

Organização

Familiaridade com CRMs

Negociação

Ferramentas

monday.com

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Account Manager para construir e fortalecer relacionamentos com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo valor com o monday.com. O foco é impulsionar a retenção, identificar oportunidades de expansão e ser o ponto de referência estratégico para cada conta.

Requisitos:

• Experiência em gestão de contas ou customer success, preferencialmente em SaaS ou soluções tecnológicas;
• Habilidade de escuta ativa e pensamento consultivo para entender as necessidades do cliente;
• Capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops de capacitação;
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar demandas com eficiência;
• Familiaridade com CRMs e plataformas de gestão (conhecimento em monday.com é um diferencial!).
• Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes, promovendo adoção e uso estratégico do monday.com;
• Realizar reuniões regulares para acompanhar resultados, identificar desafios e propor melhorias;
• Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor real ao cliente;
• Colaborar com as áreas de vendas, marketing e suporte para garantir uma jornada fluida e satisfatória;
• Elaborar planos de sucesso personalizados, com metas claras e estratégias de crescimento;
• Acompanhar renovações de contrato, negociando prazos e condições para manter a parceria.

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Account Manager IT (Sr) - São Paulo, Brasil

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