Account Manager Pleno

Conversion

São Caetano do Sul

Remote

BRL 89,000 - 179,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

100% Remoto (CLT)

Flexibilidade de Horário

Equipamentos da Empresa

Voucher de Infraestrutura

Auxílio Home Office

Cartão Alimentação/ Refeição

Bônus Semestral (PLR)

Plano de Saúde AMIL

Plano Odontológico AMIL

TotalPass

Apoio à Saúde Mental

Day-Off Semestral

Auxílio-Creche

Incentivo a Cursos

Mimo de Aniversário

Job summary

Conversion busca um(a) profissional de Customer Success para entregar uma experiência excepcional ao cliente e conduzir a jornada até o alcance dos objetivos.

Você irá promover comunicação assertiva entre cliente e soluções, gerenciar demandas, acompanhar entregas e conduzir reuniões de resultados com foco em retenção e satisfação.

Qualifications

Experiência prática em projetos de Marketing Digital, repertório de SEO e domínio de metodologias ágeis.
Histórico de atendimento a grandes contas, demonstrando senioridade no gerenciamento de stakeholders e expectativas.
Conhecimento das rotinas, métricas e práticas de CS para garantir a retenção, satisfação e construção de relacionamentos de confiança.
Domínio de plataformas de acompanhamento como Jira, Asana ou Trello.

Responsibilities

Construir um relacionamento próximo com o cliente
Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
Estar conectada à equipe interna, apoiando com informações e significado
Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
Conduzir reuniões e apresentações de resultados

Skills

Marketing Digital

SEO

Metodologias ágeis

Gestão de stakeholders

Customer Success

Tools

Jira

Asana

Trello

Job description

Descrição

Nossos clientes precisam de um profissional profundamente preocupado com a sua experiência e o sucesso da sua jornada na Conversion.

Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo.

Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva.

Responsabilidades e atribuições

Construir um relacionamento próximo com o cliente
Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
Estar conectada à equipe interna, apoiando com informações e significado
Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
Conduzir reuniões e apresentações de resultados

Requisitos e qualificações

Requisitos Principais

Experiência prática em projetos de Marketing Digital, repertório de SEO e domínio de metodologias ágeis.
Histórico de atendimento a grandes contas, demonstrando senioridade no gerenciamento de stakeholders e expectativas.
Conhecimento das rotinas, métricas e práticas de CS para garantir a retenção, satisfação e construção de relacionamentos de confiança.
Domínio de plataformas de acompanhamento como Jira, Asana ou Trello.

Perfil e Atitudes Esperadas

Interesse genuíno em compreender as dores do cliente e propor soluções eficazes.
Capacidade de engajar equipes multidisciplinares e gerar tração no andamento dos projetos.
Abertura a mudanças, facilidade em gerenciar conflitos e cultura de feedback contínuo.

Benefícios