Account Executive - Cobertura de Carteira Farming

stone; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário Fixo

Plano de Saúde e Odontológico

Hosp. Virtual Verde (telemedicina)

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Auxílio deslocamento

Home office

Kit Acolhimento

Convênio SESC

Educação - Plataforma Stone

Acolhe360º

Quick Massage

Job summary

Stone, líder em tecnologia e pagamentos, busca Account Executive - Farming (Operações ou Inside) para rentabilizar carteiras e manter relacionamento estratégico com lojistas. O papel envolve atuação híbrida, com visitas e trabalho remoto conforme necessidade.

O candidato ideal possui experiência em vendas consultivas, forte foco em churn, upsell e uso de CRM (Salesforce é um diferencial). Oferecemos pacote de benefícios atrativo e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência em vendas consultivas, negociação e gestão de carteiras B2B.
• Domínio de técnicas de atendimento e métricas de satisfação (NPS).
• Excelente comunicação e facilidade de adaptação a diferentes contextos.
• Capacidade analítica e domínio de Excel.
• Conhecimento em CRM (diferencial Salesforce).

Responsibilities

• Gerenciar e rentabilizar carteiras de clientes, buscando oportunidades comerciais.
• Focar na geração de TPV, expansão de receita e prevenção de churn.
• Realizar upsell e cross-sell conforme necessidade dos clientes.
• Atender casos reativos da carteira e manter relacionamento ativo.
• Acompanhar KPIs e enviar relatórios de performance aos clientes.
• Conduzir reuniões, negociações e renegociações comerciais.
• Colaborar com Produto, Risco e Atendimento para soluções.

Skills

Vendas B2B

Negociação

Comunicação

Excel

Tools

Salesforce

Job description

Sobre a Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

O cliente é a razão

O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

Cabeça de dono

Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

Direto ao ponto

Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

Excelência é um jogo de equipe

Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

Paixão em cada detalhe

Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

O time do Comercial Digital (Pagar.me):

Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces , a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível.

Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a Pagar.me aqui.

Como é ser um(a) Account Executive - Cobertura de Carteira Farming [Operações ou Inside]:

Você será responsável por rentabilizar, reter e reverter clientes da carteira, agregando valor ao relacionamento e atuando de forma estratégica na venda dos nossos produtos e tecnologia de meios de pagamento. O desafio consiste em garantir a satisfação do cliente, solucionar demandas comerciais com vendas consultivas e manter a continuidade dos projetos e das atividades do time nos períodos de cobertura de carteira.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e acelerar a performance das carteiras atendidas, identificando oportunidades comerciais;
• Atuar com foco direto na geração de TPV, expansão de receita e prevenção de Churn;
• Mapear e realizar vendas de upsell e cross-sell;
• Realizar o atendimento dos casos reativos dos clientes da carteira;
• Acompanhar KPIs operacionais e enviar relatórios de performance para os clientes;
• Conduzir reuniões, negociações e renegociações comerciais;
• Colaborar com as equipes de Produto, Risco e Atendimento para a solução de demandas e implantação de novas soluções.

O que esperamos de você:

• Experiência em vendas consultivas, negociação e gestão de carteiras B2B;
• Domínio de técnicas de atendimento e métricas de satisfação (NPS);
• Excelente comunicação e facilarlidade de adaptação a diferentes contextos;
• Capacidade analítica e domínio de Excel;
• Conhecimento em CRM (diferencial para Salesforce).

Qual será sua carga horária e local de trabalho?

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Modelo de Trabalho: Híbrido, com atuação presencial duas vezes por semana.

Local: Pinheiros, São Paulo/SP.

#LI-ONSITE (presencial)

Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

• Salário Fixo
• Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)
• Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)
• Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Subsídio de medicamentos
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)
• Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
• Auxílio Filho com Deficiência
• Seguro de Vida
• Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
• Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)
• Kit Acolhimento para novos pais
• Convênio SESC*
• Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
• Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
• Quick Massage e Ambulatório*

Opcionais:

Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais

* Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.