3612: Analista / Consultor de Processos

Mazzatech; Brasil; Teletrabalho; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mazzatech procura Analista / Consultor de Processos com experiência em mapear processos, documentar e estruturar operações de TI para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho. O(a) profissional irá compreender o cenário atual, identificar gaps, desenhar fluxos, definir responsabilidades e padronizar templates, evidências e governança para auditorias.

Atuação transversal entre Produto, Suporte, Adoção e Rollout, com foco em tornar operações mais claras,

Qualificações

• Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos.
• Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtos ou operações de TI.
• Conhecimento de Azure DevOps.
• Capacidade de estruturar informações e transformar discussões em documentação clara.
• Inglês para atuação e interação com time global.

Responsabilidades

• Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias.
• Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho.
• Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências.
• Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisão entre as diferentes frentes.
• Organizar processos relacionados a Produto, Suporte, Adoção e Rollout.
• Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentes stakeholders.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

Documentação de TI

Organização/Análise

Comunicação com stakeholders

Ferramentas

Azure DevOps

Descrição da oferta de emprego

Analista / Consultor de Processos

Buscamos um profissional com experiência em mapeamento de processos, documentação e estruturação de operações de tecnologia, para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho.

A principal missão será compreender o cenário atual, identificar gaps e oportunidades de melhoria e apoiar na definição de uma forma de trabalho mais clara, padronizada e sustentável. Essa atuação envolve desde o levantamento dos processos existentes até o desenho de fluxos, definição de responsabilidades, criação de templates e organização das documentações e evidências necessárias para garantir maior governança, rastreabilidade e preparação para auditorias.

O profissional terá contato com diferentes frentes e stakeholders, atuando de formatransversal entre Produto, Suporte, Adoção e Rollout, ajudando o time a estruturarprocessos que facilitem tanto a operação atual quanto a evolução e expansão futura dasolução.

Principais responsabilidades

• Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias;
• Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho;
• Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências;
• Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisãoentre as diferentes frentes;
• Organizar processos relacionados a Produto, Suporte, Adoção e Rollout;
• Avaliar a documentação existente e identificar o que precisa ser criado, revisadoou complementado;
• Apoiar na estruturação da documentação necessária para governança eauditorias;Definir quais informações, documentos e evidências devem ser registradas emantidas no Azure DevOps;
• Apoiar na padronização da utilização do Azure DevOps para acompanhamento erastreabilidade das atividades;
• Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentesstakeholders;
• Consolidar informações provenientes de diferentes áreas e transformá-las emprocessos e documentações claras e de fácil utilização;
• Apoiar o time na criação de uma estrutura de documentação que possa sermantida e evoluída posteriormente pela própria operação.

Perfil desejado

• Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos;
• Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtosou operações de TI;
• Conhecimento de Azure DevOps;
• Capacidade de estruturar informações e transformar discussões e processospouco formalizados em documentação clara;
• Perfil organizado, analítico, proativo e com autonomia para conduzir atividades;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes níveis e perfis destakeholders;
• Capacidade de conduzir reuniões, entrevistas e workshops de levantamento;
• Inglês para atuação e interação com time global.