22651-Analista Backoffice

Hits; Campinas; In loco; BRL 67.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hitss Brasil está buscando profissionais para atuar em Backoffice e suporte operacional, com foco em melhoria de processos e atendimento a SLAs. A função envolve registrar e acompanhar solicitações, manter dados confiáveis e apoiar a liderança com diagnósticos.

É requisito ter ensino superior e experiência em Excel/BI; atuação envolve colaboração entre áreas para otimizar fluxos e garantir eficiência.

Competenze

• Ensino superior cursando ou concluído.
• Experiência em Backoffice, suporte operacional ou análise de processos.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI.
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Mansioni

• Analisar, registrar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas, demandas e chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Executar tratativas administrativas e operacionais conforme procedimentos internos.
• Realizar conferência, validação e atualização de informações em sistemas.
• Identificar inconsistências em processos e propor melhorias.
• Manter documentação, procedimentos e bases de conhecimento atualizadas.
• Interagir com áreas internas para alinhamento e resolução de pendências.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Conoscenze

Backoffice

Análise de dados

Excel

Ferramentas de BI

Formazione

Ensino superior cursando ou concluído

Strumenti

Power BI

Descrizione del lavoro

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada idea é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Analisar, registrar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas, demandas e chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs;
• Executar tratativas administrativas e operacionais conforme procedimentos internos;
• Realizar conferência, validação e atualização de informações em sistemas;
• Identificar inconsistências em processos e propor melhorias;
• Manter documentação, procedimentos e bases de conhecimento atualizadas;
• Interagir com áreas internas para alinhamento e resolução de pendências;
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos;
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho;
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos;
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Requisitos desejáveis

• Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;
• Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.