2251 LÍDER DE ATENDIMENTO ASSISTENCIAL

A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS; Curitiba; Presencial; BRL 145 000 - 234 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Curitiba procura um(a) supervisor(a) para gerenciar as atividades pré e pós-analíticas, garantindo conformidade com normas locais e atendendo pacientes e público. A função envolve liderança de equipe, organização de escalas, controle de custos e qualidade.

O(a) profissional atuará na supervisão de procedimentos laboratoriais, logística de exames, imunizações quando aplicável e interlocução com demais setores, assegurando atendimento de excelência e conformidade regulatória.

Qualificações

• Superior completo em Enfermagem ou Farmácia com registro ativo no conselho de classe.
• Experiência prévia com atendimento ao público.
• Conhecimento em processos laboratoriais, controle de qualidade e rotinas operacionais.
• Experiência com gestão de pessoas será diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades pré e pós-analíticas da equipe, respondendo perante o órgão sanitário local.
• Prestar atendimento ao paciente e ao público, pessoalmente ou por telefone, fornecendo informações e encaminhando setores responsáveis.
• Analisar e regularizar guias de exames laboratoriais, assegurando conformidade técnica e administrativa.
• Realizar escala de trabalho da equipe, gestão de férias e atestados, e acompanhar o ponto funcional.
• Avaliar o desempenho da equipe sob sua liderança.
• Responder operacionalmente pela unidade, incluindo orçamento, caixa e controle de estoque.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Gestão de pessoas

Processos laboratoriais

Controle de qualidade

Formação académica

Superior completo em Enfermagem ou Farmácia

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

• Ensino superior completo em Enfermagem ou Farmácia, com registro ativo no respectivo conselho de classe;


• Experiência prévia com atendimento ao público;


• Conhecimento em processos laboratoriais, controle de qualidade e rotinas operacionais será considerado diferencial;


• Experiência com gestão de pessoas será considerado diferencial.

Atividades:

• Supervisionar as atividades pré e pós-analíticas da equipe, respondendo perante o órgão sanitário local;


• Prestar atendimento ao paciente e ao público em geral, pessoalmente ou por telefone, fornecendo informações, realizando triagem e encaminhamento aos setores responsáveis;


• Analisar, liberar, alterar e regularizar guias de solicitação de exames laboratoriais, assegurando conformidade com as exigências técnicas e administrativas;


• Realizar escala de trabalho da equipe da unidade, inclusive férias e atestados e realizar acompanhamento da gestão do ponto funcional;


• Realizar avaliação de desempenho de equipe sob sua liderança;


• Responder operacionalmente pela unidade, incluindo orçamento, caixa e controle de estoque;


• Receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos e valores decorrentes de procedimentos particulares;


• Apoiar a liderança imediata em processos de admissão e demissão;


• Treinar tecnicamente a equipe sob sua gestão;


• Realizar coleta de materiais especiais quando indicado;


• Prestar orientações técnicas e operacionais aos membros da equipe;


• Administrar imunizantes conforme prescrição médica ou calendário vacinal vigente, registrando na carteira do paciente e nos sistemas do Ministério da Saúde;


• Administrar medicações prescritas para provas funcionais, assegurando a dose e segurança do paciente;


• Efetuar o agendamento e o cadastro de exames laboratoriais e imunizantes, conforme pedido médico;


• Entregar resultados de exames laboratoriais e prestar orientações básicas ao cliente. Contatar pacientes para remarcação de exames, recoletas e demais comunicações necessárias. Registrar manifestações dos clientes e, quando orientado, retornar contatos em casos de menor gravidade;


• Garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e da estrutura física da unidade, acionando manutenção e abrindo chamados quando necessário;


• Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;


• Realizar coletas, conforme aprovação de seu conselho de classe quando necessário;


• Controlar e solicitar materiais de escritório e de consumo, de acordo com as necessidades da unidade;


• Acompanhar visitas de fornecedores e empresas terceirizadas.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza.

Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.