18664-Analista Service Desk

Hitss Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hitss Brasil busca um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como Atendente Suporte Técnico e Sistemas, onde você será responsável por oferecer soluções técnicas e atender solicitações de clientes. Se você possui formação em áreas de TI e aprecia trabalhar com inovação e qualidade no atendimento, essa é a oportunidade ideal. Venha fazer parte de um time que valoriza cada ideia e busca constantemente a excelência!

Qualificações

• Formação em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de tickets é desejável.
• Conhecimentos intermediários nas ferramentas do pacote Office.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de suporte via telefone, chat ou sistema de tickets.
• Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Prestar suporte técnico em Telecom e TI em geral.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de tickets

Comunicação clara

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em áreas como Ciência da Computação

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

Principais Atribuições:

• Receber e registrar solicitações de suporte via telefone, chat ou sistema de tickets;
• Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Prestar suporte técnico em Telecom, microinformática e TI em geral;
• Manter comunicação clara com os clientes e equipes internas sobre o andamento e resolução dos chamados;
• Colaborar com a atualização da documentação técnica;
• Analisar ocorrências e propor melhorias para o ambiente;
• Assegurar conformidade com os processos internos (Compliance);
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos Necessários:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Redes ou afins.
  
  
  

Requisitos Desejáveis:

• Desejável experiência com atendimento ao cliente e gestão de tickets em ambientes de Service Desk ou Field;
• Conhecimentos intermediários nas ferramentas do pacote Office;
  
  
  

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

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