15781 SUPERVISOR SERVICOS (15781)

SIMPRESS - A Subsidiary of Samsung Electronics Co., Ltd; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SIMPRESS, uma subsidiária da Samsung, procura um profissional para gerir equipes técnicas e garantir a eficiência dos serviços em clientes na Zona Oeste de São Paulo. O candidato ideal deve ter nível superior, experiência em gestão e um forte conhecimento em ferramentas de análise de dados e Business Intelligence. Os benefícios incluem participação nos resultados e amplo suporte a equipe.

Serviços

Day Off de Aniversário

Participação nos resultados (PLR semestral)

Programa de Indicações

Plano de saúde e odontológico

Vale Refeição ou Alimentação

Loja online com equipamentos com desconto

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e supervisão técnica.
• Conhecimentos em ferramentas de Business Intelligence são diferenciais.
• Habilitação e carro para deslocamentos.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento e gerir a equipe técnica.
• Monitorar produtividade e indicadores de desempenho.
• Garantir o atingimento dos níveis de serviços contratados.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de dados

Orientação e treinamento

Comunicação

Business Intelligence

Formação académica

Nível superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte do nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

Principais atividades:

1. Estabelecer relacionamento e realizar gestão da equipe técnica;
2. Atuar na orientação e treinamento dos técnicos e garantir a execução correta de processos;
3. Monitorar produtividade, disponibilidade, ferramentas de trabalho e indicadores de desempenho;
4. Atuar na garantia de atingimento dos níveis de serviços contratados;
5. Analisar causas raízes de problemas e executar planos de ação para correção;
6. Mapear e implementar melhorias;
7. Realizar apresentações de resultados aos clientes;
8. Ser ponto focal para escalonamentos na região responsável;
9. Interlocução interdepartamental para o andamento dos contratos;
10. Preparar KPI interno de performance para a gestão.

Requisitos:

• Nível superior completo;
• Habilitação e carro para acompanhamento da equipe, visitas a clientes e deslocamentos;
• Pacote Office, especialmente Excel avançado;
• Conhecimentos em ferramentas de Business Intelligence (diferencial);
• Experiência no segmento de MPS e PCs (diferencial);
• Residir na região da Zona Oeste de São Paulo;
• Gestão de equipes de campo e supervisão direta de técnicos.

Benefícios:

• Day Off de Aniversário;
• Participação nos resultados (PLR semestral);
• Programa de Indicações;
• Plano de saúde e odontológico + parcerias com academias;
• Programas de desenvolvimento e cursos via plataforma SIM, Universidade;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Loja online com equipamentos com desconto.

Observações:

Acreditamos na diversidade e inclusão. Todas as vagas são abertas a todos os perfis. Venha fazer parte do time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS!