12566156 - Auxiliar Comercial e Marketing| Afya Centro Universitário de Pato Branco

Afya; Pato Branco; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Afya Centro Universitário de Pato Branco oferece oportunidades para atuar na área de Graduação, apoiando a jornada dos alunos com atendimento próximo e suporte às rotinas acadêmicas. A função é presencial em Pato Branco, na instituição que oferece cursos de graduação e pós-graduação.

O(a) candidato(a) deve ter Ensino Médio completo ou estar cursando ensino superior, com experiência em atendimento e rotinas administrativas, além de boa comunicação e familiaridade com ferramentas digitais.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público.
• Rotinas administrativas e organização de arquivos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de ferramentas digitais.
• Proatividade e boa relação com equipes.

Responsibilities

• Atender alunos presencialmente e por canais remotos, esclarecendo dúvidas sobre cursos, serviços e processos internos.
• Identificar oportunidades para apresentar cursos, programas e serviços, usando uma abordagem consultiva.
• Acompanhar alunos que sinalizam intenção de desistir ou não renovar a matrícula.
• Entender as necessidades dos alunos e buscar soluções para questões administrativas e operacionais.
• Apoiar ações promocionais e eventos de captação em colaboração com as equipes de marketing e vendas.
• Organizar arquivos e documentos acadêmicos, atualizar registros e bancos de dados e apoiar atividades administrativas.
• Processar matrículas, transferências e cancelamentos, emitir históricos e certificados.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao público

Rotinas administrativas

Familiaridade com ferramentas digitais

Education

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento

Tools

Ferramentas digitais

Job description

A Afya Centro Universitário de Pato Branco busca uma pessoa para atuar na área de Graduação, apoiando a jornada dos alunos com atendimento próximo e suporte às rotinas acadêmicas. Você trabalhará presencialmente em Pato Branco, em uma instituição que oferece cursos de graduação e pós-graduação e conta com uma infraestrutura de ensino abrangente.

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente e por canais remotos, como telefone, e-mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas sobre cursos, serviços e processos internos.
• Identificar oportunidades para apresentar cursos, programas e serviços, usando uma abordagem consultiva.
• Acompanhar alunos que sinalizem intenção de desistir ou não renovar a matrícula, contribuindo para a retenção.
• Entender as necessidades dos alunos e buscar soluções para questões administrativas e operacionais.
• Apoiar ações promocionais e eventos de captação em colaboração com as equipes de marketing e vendas.
• Organizar arquivos e documentos acadêmicos, atualizar registros e bancos de dados e apoiar atividades administrativas da coordenação e direção acadêmica.
• Processar matrículas, transferências e cancelamentos, além de emitir e conferir documentos acadêmicos, como históricos escolares e certificados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
• Experiência com atendimento ao público e rotinas administrativas.
• Familiaridade com ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Capacidade de organizar demandas e informações com atenção aos detalhes.
• Facilidade para ouvir, compreender necessidades e propor soluções.
• Interesse em contribuir para uma experiência educacional positiva.

O que esperamos

Esperamos que você tenha uma comunicação acolhedora, iniciativa e disposição para colaborar com diferentes equipes. Buscamos alguém que goste de apoiar os alunos e contribuir para uma jornada acadêmica mais positiva.