12449313 - Analista Operacional II - Prédio do Cliente na Mooca SP

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A DigAI está abrindo uma vaga para profissional analítico atuar no atendimento com foco em análise de dados e documentação.

Você garantirá conformidade, qualidade e eficiência nas operações diárias, trabalhando em equipe e comunicando-se de forma clara com clientes e fornecedores.

Formación

• Experiência prévia com análise de documentação.
• Domínio do Pacote Office, com Excel em nível intermediário.
• Boa comunicação escrita e verbal, atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Realizar análise documental, garantindo a conformidade com regras de negócio e procedimentos estabelecidos.
• Identificar, analisar e tratar inconsistências operacionais, realizando ajustes e direcionamentos.
• Prestar suporte operacional à equipe, esclarecendo dúvidas e apoiando na execução das atividades diárias.
• Gerenciar demandas operacionais, acompanhando filas de trabalho, prioridades e cumprimento de SLAs.
• Registrar, acompanhar e tratar incidentes operacionais, atuando em interface com áreas responsáveis até a conclusão.
• Atuar como ponto de contato entre áreas internas, fornecedores e clientes, garantindo comunicação clara e tempestiva.
• Operar diferentes sistemas corporativos, respeitando normas de segurança e confidencialidade das informações.
• Executar atividades administrativas relativas ao fluxo operacional, assegurando organização, rastreabilidade e qualidade das entregas.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e propondo soluções práticas.
• Garantir o cumprimento de políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos regulatórios aplicáveis.

Conocimientos

Análise de dados

Excel

Office

Comunicação

Educación

Ensino Médio completo

Descripción del empleo

Se você é uma pessoa analítica, gosta de trabalhar em equipe, é atenciosa e quer fazer a diferença no dia a dia, esta oportunidade é perfeita para você! Buscamos um profissional engajado para atuar no atendimento focado na análise de dados e documentos, garantindo a eficiência, a conformidade e a qualidade das nossas operações.

Responsabilidades

• Realizar análise documental, garantindo a conformidade com as regras de negócio e procedimentos estabelecidos.
• Identificar, analisar e tratar inconsistências operacionais, realizando os devidos ajustes e direcionamentos.
• Prestar suporte operacional à equipe, esclarecendo dúvidas e apoiando na execução das atividades cotidianas.
• Gerenciar demandas operacionais, acompanhando filas de trabalho, prioridades e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Registrar, acompanhar e tratar incidentes operacionais, atuando em interface com as áreas responsáveis até a conclusão.
• Atuar como ponto de contato entre áreas internas, fornecedores e clientes, garantindo uma comunicação clara e tempestiva.
• Operar simultaneamente diferentes sistemas corporativos, respeitando as normas de segurança e confidencialidade das informações.
• Executar atividades administrativas relativas ao fluxo operacional, assegurando a organização, a rastreabilidade e a qualidade das entregas.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e propondo soluções práticas.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos regulatórios aplicáveis.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com análise de documentação.
• Domínio do Pacote Office, com Excel em nível intermediário.
• Maioridade civil (mínimo de 18 anos).

Diferenciais

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em acompanhamento de indicadores operacionais e filas de atendimento.

O que esperamos

Esperamos que você tenha um perfil analítico, dinâmico e focado em detalhes, mantendo sempre um alto senso de responsabilidade e confidencialidade. Valorizamos a boa comunicação escrita e verbal, a proatividade na resolução de problemas e a autonomia para tomar decisões dentro dos procedimentos, trabalhando bem em equipe para cumprir prazos com excelência.