12337375 - Jovem Aprendiz (Operacional) - Unidade Santana

Atento; São Paulo; On-site; BRL 29,000 - 45,000; Full time

Job summary

A DigAI está buscando profissionais para atendimento a clientes de produtos de telefonia. O papel envolve prestar suporte completo, apresentar ofertas e atuar na retenção e reversão de cancelamentos com empatia e agilidade.

Requisitos incluem Ensino Médio completo, informática básica, boa comunicação e disponibilidade para atuação presencial na unidade de Santana.

Qualifications

• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita, além de ouvir com empatia.

Responsibilities

• Prestar atendimento cordial, empático e objetivo.
• Esclarecer dúvidas de produtos de telefonia, apresentar ofertas e conceder descontos conforme procedimentos.
• Analisar insatisfações e utilizar argumentos para reverter cancelamentos.
• Registrar todas as interações nos sistemas da empresa.
• Garantir atendimento de qualidade com comunicação clara e satisfação do cliente.

Skills

Informática básica

Digitação

Empatia

Education

Ensino Médio completo

Job description

Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma ágil e eficiente? Procuramos profissionais dedicados para atuar no atendimento a clientes de produtos de telefonia, prestando suporte completo, fornecendo informações sobre serviços, apresentando ofertas e atuando na retenção e reversão de cancelamentos com empatia e agilidade.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente de maneira cordial, empática e objetiva.
• Prestar suporte referente a produtos de telefonia, esclarecendo dúvidas, apresentando ofertas e concedendo descontos conforme procedimentos.
• Analisar as insatisfações apresentadas pelos clientes e atuar com argumentos embasados para solucionar problemas e realizar a reversão de cancelamentos.
• Registrar todas as interações, aplicações e tratativas nos sistemas operacionais da empresa.
• Garantir a excelência no atendimento por meio de uma comunicação clara, efetiva e focada na satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade para ouvir e se expressar com empatia.
• Documentação pessoal em dia.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade de Santana.
• Computador ou notebook com acesso à internet (caso o treinamento seja realizado na modalidade Home Office).

Diferenciais

• Superior cursando ou completo em áreas como Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior ou correlatas.
• Experiência pré via com atendimento ao público, vendas ou retenção de clientes (a oportunidade também é aberta para quem busca o primeiro emprego).
• Cursos de capacitação em vendas, negociação, argumentação, oratória, técnicas de telemarketing, comunicação ou Pacote Office (Word e Excel).

O que esperamos

Esperamos um perfil comunicativo, proativo e com grande vontade de aprender e evoluir profissionalmente. Procuramos pessoas motivadas a encarar desafios com empatia e foco em soluções, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes e para o sucesso do time.