Jovem Aprendiz (Operacional) - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; On-site; BRL 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Auxílio creche / Auxílio criança com 1

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Produtos

Descontos em Academias / Práticas Espt

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Plano de carreira

Job summary

A Atento Brasil está contratando para atendimento ao cliente na unidade Santana em São Paulo. O profissional atuará com cordialidade, registrando atendimentos no sistema e buscando a satisfação do cliente, oferecendo soluções rápidas e efetivas.

A vaga prevê treinamento em duas modalidades: Home Office (computador com internet) ou presencial na Unidade Santana. Jornada de 150h/mês, escala 5x2 com folga aos fins de semana, e benefícios como vale transporte, refeição, assistência médica e plano de

Qualifications

• Ensino Médio completo (ou superior).
• Desejável curso/experiência em vendas, negociação, atendimento ao público.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Experiência em vendas/retenção é diferencial, incluindo primeiro emprego.

Responsibilities

• Realizar atendimento cordial e empático ao cliente.
• Registrar as ações de atendimento no sistema.
• Garantir satisfação do cliente com comunicação efetiva.
• Identificar necessidades do cliente para atendimento resolutivo.
• Analisar situações apresentadas pelo cliente e propor soluções embasadas.

Skills

Atendimento ao público

Vendas

Comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Sondagem

Digitação

Informática básica

Paciência

Education

Ensino Médio completo

Superior cursando ou completo (Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior)

Job description

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos.

O jovem prestará o atendimento de maneira cordial e objetiva, realizará ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente, solucionando dúvidas e fazer a reversão do cancelamento.

• Treinamento poderá ser em duas modalidades: Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet; ou Presencial na Atento de Santana
• Atendimento Presencial na Unidade Santana

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Main responsibilities

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requirements and skills

• Ter entre 18 e 22 anos de idade e 8 meses;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);
• Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Santana.

Additional information

Salário

R$ 1.270,98

Horário de Trabalho

• A DEFINIR.

Jornada de Trabalho

150h mês | Escala 5x2 (Com folga fixa aos fins de semana).

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.