12304566 - Coordenador de Infraestrutura e Suporte

Franq Tecnologia; Florianópolis; On-site; BRL 380,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios flexíveis (Caju)

Assistência médica

Odontológica

Seguro de vida

Vale‑transporte

Gympass/Welhubs

Acesso à Psicologia Viva

Day off no aniversário

Frutas no local

Job summary

A DigAI, empresa de TI corporativo, busca um gerente de infraestrutura com forte experiência em liderança de equipes. O objetivo é estruturar processos do zero, gerenciar endpoints (macOS e Windows), redes dos escritórios e a governança de acessos, assegurando eficiência e segurança.

O papel envolve LGPD, gestão de identidades (Google Workspace/M365), SLAs, catálogo de serviços e orçamento de TI, bem como o atendimento de suporte.

Qualifications

• Trajetória consolidada em TI corporativa, suporte e liderança de equipes.
• Experiência comprovada em estruturar processos de TI do zero.
• Domínio em diretórios corporativos (Google Workspace/M365), SSO e MFA.

Responsibilities

• Liderar a equipe e gerir ciclo de vida de equipamentos e endpoints (macOS e Windows).
• Operar e manter o ambiente de rede dos escritórios e conectividade de colaboradores remotos.
• Administrar identidades, diretórios, SSO, MFA e fluxos de onboarding/offboarding.
• Estruturar o canal de atendimento de TI, definindo SLA e catálogo de serviços.
• Gerir licenças, contratos de software/hardware e o orçamento da área de TI.
• Executar controles de segurança, LGPD e auditorias.

Skills

Liderança de equipes

Estruturar processos de TI

Governança de acessos

Gestão de identidades

ITIL e SLAs

Education

Superior em Tecnologia

Tools

Intune

Jamf

Kandji

Google Workspace

Microsoft 365

Job description

Se você possui uma trajetória consolidada na área de TI corporativa, experiência em liderança de pessoas e habilidade para estruturar processos do zero, esta é a oportunidade ideal. Procuramos um profissional para assumir a gestão da infraestrutura, endpoints, governança de acessos e operações de suporte, garantindo eficiência, segurança e uma excelente experiência para o time.

Responsabilidades

• Liderar a equipe e gerir todo o ciclo de vida dos equipamentos e endpoints (macOS e Windows), garantindo inventário atualizado, padronização por MDM e planejamento de renovação.
• Operar e manter o ambiente de rede dos escritórios (switches, Wi‑Fi corporativo, cabeamento, VPN, firewall de borda e redundância) e gerenciar a conectividade de colaboradores remotos.
• Administrar identidades, diretórios corporativos (Google Workspace e/ou Microsoft 365), SSO, MFA e perfis de acesso, garantindo a execução dos fluxos de onboarding e offboarding.
• Estruturar e operar o canal de atendimento de TI, definindo SLA, catálogo de serviços, base de conhecimento e acompanhando métricas de satisfação e resolução.
• Gerir licenças, fornecedores, contratos de software/hardware e responder pelo orçamento da área de TI corporativa.
• Executar e manter os controles de segurança da informação (proteção de endpoint, criptografia, correções), atender a diretrizes da LGPD e responder a auditorias e due diligence.

Requisitos obrigatórios

• Trajetória consolidada em TI corporativa, suporte e experiência em liderança de pessoas.
• Experiência comprovada em estruturar processos de TI do zero.
• Domínio em administração profunda de diretórios corporativos (Google Workspace e/ou Microsoft 365), SSO, MFA e gestão de identidades.
• Experiência com gestão de dispositivos via MDM (Intune, Jamf, Kandji, Google Endpoint ou equivalente) para ambientes macOS e Windows.
• Sólidos conhecimentos em TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi corporativo, VPN, switches e diagnóstico de conectividade.
• Vivência na operação de ferramentas de ticketing, definição de SLA, catálogo de serviços e aplicação prática do ITIL.
• Experiência com gestão de fornecedores, contratos, licenças, orçamento de TI e resposta a auditorias.
• Ensino superior completo em cursos da área de Tecnologia.

Diferenciais

• Experiência anterior em ambientes auditados ou setores regulados.
• Familiaridade com frameworks de segurança como ISO 27001, SOC 2 ou CIS Controls.
• Prática em automação por meio de scripts para redução de tarefas manuais e integração de ferramentas.
• Conhecimento aplicado da LGPD no contexto de dados internos, dispositivos e acessos.
• Certificações na área (ex.: ITIL, CompTIA, Google Workspace, Microsoft 365, CCNA).
• Inglés técnico para leitura de documentações e comunicação com fornecedores.
• Noções de infraestrutura em nuvem.

O que esperamos

Oferecemos a oportunidade de atuar em um ambiente inovador ao lado de um time experiente, promovendo o seu contínuo aprendizado com as melhores práticas do mercado. O modelo de contratação é CLT e disponibilizamos cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1.033,50, assistência médica e odontológica Bradesco totalmente subsidiada pela empresa (sem coparticipação), seguro de vida, vale‑transporte, parceria com Wellhub (Gympass), acesso ao Psicologia Viva e Conexa Saúde, day off no aniversário e mesa de frutas para quem atua presencialmente.