1173517 - Assistente Administrativo (Fortaleza)

Hapvida Notredame; Fortaleza; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Clube de Vantagens Hapvida

Job summary

A Hapvida Notredame, em Fortaleza, contrata Assistente Administrativo para atuar na área de atendimento ao cliente. O profissional realizará atividades de SAC, registro de demandas e suporte operacional, com foco na qualidade da experiência do usuário.

Horário de 5x2, trabalho presencial na matriz, com benefits como vale transporte, assistência médica e desenvolvimento institucional. Requisitos: ensino médio completo e perfil acolhedor.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao público ou SAC.
• Habilidade para registrar e acompanhar solicitações.
• Capacidade de comunicação cordial e resolutiva.

Responsibilities

• Realizar análise e tratamento de demandas registradas em SAC e canais de atendimento.
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
• Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações.
• Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas.
• Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes.
• Elaborar devolutivas com comunicação clara e cordial.
• Participar do monitoramento de indicadores de qualidade e experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Education

Ensino médio completo

Job description

1173517 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Fortaleza) Published on SEPTEMBER 21, 2026 Applications open until NOVEMBER 30, 2026 Workplace: Fortaleza - CE Job type: Full-time employee Work model: Onsite

JOB DESCRIPTION

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Setor que irá atuar: Experiência do Cliente - SAC Local de trabalho/Endereço: Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150 Horário de trabalho:

• 08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,
• 08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira

(5x2) Descrição das atividades:

• Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;
• Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;
• Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;
• Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;
• Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
• Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Escolaridade: Ensino médio completo

ADDITIONAL INFORMATION

Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2) Unidade: HAPVIDA - MATRIZ O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

PROCESS STAGES

1. Registration 2. ENTREVISTA INTELIGENTE 3. Hiring MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. Gostou? Então vem ser Hapvida! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

VENHA CONHECER NOSSOS CANAIS!

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