Consultant

Explore more jobs; Manama; On-site; BHD 25,000 - 40,000; Part time

Job summary

زين البحرين تبحث عن مستشار استراتيجي بخبرة واسعة في إدارة منتجات التجوال وeSIM لتعزيز محفظة التجوال والربحية. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والمالية والتسويق لتشكيل العروض وتحديد الأسواق المستهدفة وتحسين الأداء العام عبر خطط سنوية.

يتطلب المنصب درجة تعليم عالية وخبرة مثبتة في التسعير وتحسين الإيرادات والتخطيط الاستراتيجي، مع القدرة على التنسيق بين فرق متعددة وتحقيق نتائج ملموسة.

Qualifications

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو المالية.
• 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو التجوال أو المنتجات الرقمية أو eSIM أو إدارة المنتجات أو الاستراتيجية التجارية.
• خبرة موثقة في إدارة أو تقديم المشورة بخصوص عروض التجوال أو منتجات السفر الرقمي أو eSIM الدولية أو خدمات الاتصال المجاورة.
• سجل مثبت في الترويج للمنتجات والتسعير وبناء حالات الأعمال وتحسين الإيرادات وهوامش التنفيذ والتسويق خارج السوق والتسليم عبر وظائف متعددة.

Responsibilities

• تطوير وصيانة استراتيجية وخريطة منتجات لتصاريح التجوال وeSIM بما يتماشى مع أولويات المستهلك.
• تحديد وضعية سوق واضحة وأدوار لكل عرض لتعزيز البيع المتبادل عبر المحفظة.
• مراجعة الأداء التجاري بما في ذلك الإيراد والهامش والتحويل والشراء المتكرر والتفاعل مع العملاء.
• تصميم وتحسين عروض التجوال وeSIM بما يشمل التسعير والصلاحية والوجهات والترويج.
• قيادة التخطيط للدخول إلى الأسواق للإطلاقات والتحسينات والحملات.
• إنشاء تقارير وتحليلات دورية لرؤى الإدارة وتحديد المخاطر والفرص.

Skills

فهم تجاري قوي

مهارات تحليلية قوية

إدارة أصحاب المصلحة

التفاوض والتأثير

إدارة المنتجات

Education

بكالوريوس في إدارة الأعمال/التسويق/الاتصالات/المالية

ماجستير أو MBA أو شهادة في إدارة المنتجات/التجارة الرقمية/التجوال

Job description

وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

المستشار المعني بخدمات وتجوال المنتجات هو المسؤول عن تشكيل وتسريع الأداء التجاري لمحفظة اتصال التجوال في زين البحرين، والتي تغطي تصاريح التجوال من زين ومنتجات eSIM التجوال. يوفر الدور دعمًا استراتيجيًا وتطبيقيًا عبر تصميم العرض، التسعير، تغطية السوق، الاستحواذ الرقمي، رحلات العملاء، الشراكات، تحليل الأداء وتنفيذ استراتيجيات الدخول للسوق. سيعمل المستشار عن كثب مع منتجات وخدمات المستهلك، الجملة، الرقمية، التقنية، CVM، Marcom، رعاية العملاء، المالية والشركاء الخارجيين المعنيين لتنمية الإيرادات والربحية، تحسين تجربة العملاء وتأسيس عرض اتصال سفر متميز وقابل للتوسع. هذه وظيفة استشارية مؤقتة قائمة على مشروع.

• تطوير وصيانة استراتيجية متكاملة وخريطة منتجات لتصاريح التجوال من زين ومنتجات eSIM التجوال بما يتماشى مع أولويات المستهلك واتجاهات السفر.
• تحديد وضعية سوق واضحة، شرائح مستهدفة وأدوار لكل عرض، لتقليل التداخل وزيادة البيع المتبادل عبر المحفظة.
• تحمل مسؤولية مراجعات الأداء التجاري بما في ذلك الإيراد، الهامش الإجمالي، التنشيط، المستخدمين النشطين، التحويل، الشراء المتكرر، ARPU وتكلفة اكتساب العملاء.
• إعداد خطط الأعمال السنوية والتوقعات والميزانيات والأهداف التجارية والتوصية بالإجراءات التصحيحية عند وجود الأداء دون الخطة.
• تصميم وتحسين مستمر لعروض التجوال وeSIM، بما في ذلك التسعير، السحوبات، الصلاحية، الوجهات، التغطية وآليات الترويج.
• إجراء مقارنة للمنافسين والسوق والمعايير الدولية عبر التجوال المحمول، سفر eSIM والخدمات الرقمية للسفر لتحديد فرص النمو.
• العمل مع التجوال بالجملة والمالية والشركاء لتقييم التكاليف وتحسين الهامش ودعم تحسين الشروط التجارية.
• تطوير نماذج تحديد أولويات السوق بناءً على حجم السفر، طلب العملاء، تكلفة الجملة، شدة المنافسة وإيرادات محتملة.
• قيادة التخطيط للدخول إلى الأسواق للإطلاقات والتحسينات والحملات، مع ضمان الجاهزية عبر الاتصالات والقنوات والأنظمة والدعم وشروط العملاء.
• تطوير خطط الاستحواذ الرقمي والتحويل عبر تطبيق زين والمواقع والإعلانات المدفوعة والقنوات الاجتماعية وCRM وقنوات أخرى.
• تصميم وتحسين رحلات العملاء من البداية للنهاية، بما في ذلك الاستكشاف والشراء وتثبيت eSIM والتفعيل والدفع ومراقبة الاستخدام والتجديد والدعم.
• تحديد نقاط الألم التشغيلية ومواءمة مع التكنولوجيا، الرقمية، رعاية العملاء والموردين لحلها ضمن الجدول الزمني المتفق.
• تطوير مسارات تفاعل生命周期 وتفاعل سياقي، بما فيها توصيات ما قبل السفر، منبهات الوصول، إشعارات السمح، التجديد، البيع المتبادل وحملات استعادة العملاء.
• إنشاء لوحات معلومات وتقارير أداء دورية وتزويد الإدارة برؤى قابلة للتنفيذ، مخاطر وفرص وتوصيات.
• تحليل المنتجات والسوق ومجاميع العملاء لتحسين التحويل والاستخدام والاحتفاظ والشراء المتكرر والإيرادات والربحية.
• دعم تطوير وإدارة الشراكات الاستراتيجية مع شركات الطيران والمطارات ومنصات السفر وشركات التأمين ومقدمي الدفع وشركاء نمط الحياة.
• مراقبة أداء الخدمة ومؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك التزويد ونجاح الدفع والتفعيل ووجود الخدمة والشكاوى والالتزام بمستوى الخدمة.
• التأكد من امتثال المنتجات والحملات والإتصالات مع المتطلبات التنظيمية والقانونية وخصوصية البيانات ومكافحة الاحتيال والحوكمة الداخلية.
• نقل المعرفة وتوثيق العمليات وتقديم الإرشاد للفرق الداخلية، مع أداء مهام أخرى ذات صلة تطلبها الإدارة العليا.

المؤهل والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير أو MBA أو شهادة في إدارة المنتجات أو التجارة الرقمية أو تجوال الاتصالات تعتبر ميزة.
• 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو التجوال أو المنتجات الرقمية أو eSIM أو إدارة المنتجات أو الاستراتيجية التجارية.
• خبرة موثقة في إدارة أو تقديم المشورة بخصوص عروض التجوال أو منتجات السفر الرقمي أو eSIM الدولية أو خدمات الاتصال المجاورة.
• سجل مثبت في الترويج للمنتجات والتسعير وبناء حالات الأعمال وتحسين الإيرادات وهوامش التنفيذ والتسويق خارج السوق والتسليم عبر وظائف متعددة.

المهارات والمعرفة

• معرفة قوية بالاقتصادات التجزئة والجملة للتجوال، تصاريح التجوال، eSIM ونماذج عمل الاتصال الرقمي.
• فطنة تجارية ومالية بما في ذلك التسعير والتوقع والتحليل الربحي وتطوير حالات الأعمال.
• مهارات تحليلية قوية وكفاءة في لوحات المعلومات وأدوات التحليلات وأدوات الأداء.
• معرفة بالتجارة الرقمية ورحلات العملاء وإدارة المنتجات وممارسات الدخول للسوق.
• إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض والمهارات العرضية والتأثير، والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق النتائج.

المرشح المفضل