Werkloosheidsconsulent Klantenservice – Remote mogelijk

Werkenvoor.be; Sint-Joost-ten-Node; Remoto; EUR 33.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Telewerk mogelijk

26 verlofdagen

Reisvergoeding openbaar vervoer

Maaltijdcheques

Laptop en uitrusting

Descrizione del lavoro

Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) in Brussel zoekt een werkloosheidsconsulent customer service. Je begeleidt sociaal verzekerden bij belangrijke stappen en informeert correct over rechten en de werkloosheidsreglementering.

Je bent eerste aanspreekpunt en ondersteunt administratief, behandelt dossiers via telefoon, e-mail en chat, organiseert afspraken en schakelt door naar bevoegde diensten. Een startbaanovereenkomst en een marktconform bruto jaarsalaris worden geboden.

Competenze

• Voldoe aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar).
• Bewezen basiskennis van werkloosheidsreglementering en sociale wetgeving.

Mansioni

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor sociaal verzekerden en ondersteun je de dienst administratief;
• Begeleid en adviseer je klanten telefonisch, via e-mail en chat over hun dossier en de te volgen procedures;
• Zorg je voor een klantgericht onthaal en een snelle, correcte dienstverlening;
• Zoek je informatie op in de werkloosheidsreglementering en de sociale wetgeving;
• Beheer je de afsprakenagenda en verwijs je klanten indien nodig door naar de bevoegde diensten.

Conoscenze

Klantcontact

Telefonisch advies

E-mail & chat

Klantgerichtheid

Regelgeving werkloosheid

Samenwerken

Formazione

Bachelordiploma of graduaatsdiploma

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) in Brussel zoekt een werkloosheidsconsulent customer service. Je begeleidt sociaal verzekerden bij belangrijke stappen en informeert correct over rechten en de werkloosheidsreglementering.

Je bent eerste aanspreekpunt en ondersteunt administratief, behandelt dossiers via telefoon, e-mail en chat, organiseert afspraken en schakelt door naar bevoegde diensten. Een startbaanovereenkomst en een marktconform bruto jaarsalaris worden geboden.