Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal (m/v/x) - Vilvoorde

Kringwinkel; Vilvoorde; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld

Maaltijdcheques 2026

Hospitalisatieverzekering

Fietsvergoeding

Retournering woon-werkverkeer

Jaarlijkse premie 638,06 bruto

Job summary

ViTeS Vilvoorde, een site van Kringwinkel, zoekt een Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal. Je leidt het team planning en telefonie, plant ritten en bewaakt capaciteiten voor een vlotte dagelijkse werking.

Je coacht medewerkers, onderhoudt klantcontact en zoekt continu naar efficiënte transportoplossingen met aandacht voor veiligheid en welzijn op de werkvloer.

Qualifications

• Een coachende leidinggevende die medewerkers op een duidelijke en positieve manier begeleidt.
• Een organisator die plant, coördineert en het overzicht bewaart, ook bij veel veranderingen.
• Een operationeel ingestelde kandidaat die snel verbanden ziet tussen planning, voertuigen en noden.
• Een probleemoplossende aanpak en snel schakelen naar oplossingen.
• Een vlotte communicator met duidelijke communicatie naar medewerkers, klanten en partners.
• Discrete, integere professional die zorgvuldig met informatie omgaat.
• Hands-on teamspeler die zowel zelfstandig als in team werkt.
• Affiniteit met transport en logistiek en oog voor efficiëntie.
• Aandacht voor veiligheid en welzijn op de werkvloer.

Responsibilities

• Leidinggeven, plannen en organiseren van transportplanning en telefonische onthaal.
• Medewerkers coachen en zorgen voor werk op maat.
• Dagelijkse leiding over planning, telefonie en registratie.
• Efficiënte planning van ritten voor ophalingen en leveringen en interne transporten.
• Bewaken van capaciteitsplanning voor chauffeurs en voertuigen; bijsturen bij afwijkingen.
• Coördineren van interne transportstromen tussen vestigingen, hubs en winkels.
• Coördineren van het telefonisch onthaal en zorgen voor vlot klantcontact.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en externe partners.
• Nauwkeurig opvolgen van administratie en voertuigen; aandachts- en onderhoudsvragen oplossen.
• Doorkijken naar routes en transportstromen en voorstellen doen ter optimalisatie.

Skills

Leiderschap

Planning & organisatie

Communicatie

Teamwork

Operationeel inzicht

Probleemoplossing

Veiligheid

Flexibiliteit

Transport/logistiek affiniteit

Education

Bachelor-/relevante ervaring

Job description

# Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal (m/v/x) - Vilvoorde* ViTeS* Vilvoorde* Vanaf 22/09/2026Betaalde jobDe Kringwinkel: je zet er je gebruikte spullen af. Je koopt er je tweedehands wasmachine. Of je snuistert er naar hip en retro.Maar wist je dat ViTeS als maatwerkbedrijf ook arbeidskansen geeft aan mensen die moeilijker werk vinden? Bij ViTeS geven we niet alleen spullen een tweede leven, maar ook mensen nieuwe kansen.En... dat je bij ons ook een uitdagende job vindt?Voor onze site in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal. Een veelzijdige functie waarin je een team begeleidt én zorgt dat onze transportplanning en telefonische dienstverlening vlot verlopen.### ### **Wat ga je doen?**Als Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal combineer je leidinggeven, plannen, organiseren en klantencontact. Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt samen met je team voor een vlotte dagelijkse werking.* Je begeleidt en coacht je medewerkers en zorgt samen met je collega’s van de trajectbegeleiding voor werk op maat.* Je neemt de dagelijkse leiding over het team planning, telefonie en registratie.* Je maakt een efficiënte planning van de ritten voor ophalingen, leveringen en interne transporten tussen onze verschillende vestigingen.* Je bewaakt de beschikbare capaciteit van chauffeurs en voertuigen en stuurt de planning gedurende de dag bij in geval van wijzigingen, afwezigheden, vertragingen of voertuigproblemen.* Je coördineert de interne transportstromen tussen onze verschillende sites, hubs en winkels en stemt hierover af met de betrokken diensten.* Je coördineert het telefonisch onthaal en zorgt ervoor dat klanten vlot geholpen worden met vragen over ophalingen, leveringen of algemene informatie.* Je onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en externe partners in functie van transport en logistieke afspraken.* Je volgt de administratie, registraties en voertuigen nauwkeurig op en onderneemt actie bij onderhouds- of technische problemen.* Je zorgt voor een correcte overdracht van informatie tussen planning, chauffeurs, winkels, hubs en andere betrokken diensten.* Je denkt mee over het optimaliseren van routes en transportstromen en zoekt praktische oplossingen om onnodige kilometers, wachttijden en kosten te beperken.* Je neemt deel aan overlegmomenten, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen in de werking.### **Wie ben jij?*** Een coachende leidinggevende die medewerkers op een duidelijke en positieve manier begeleidt.* Een organisator die graag plant, coördineert en het overzicht bewaart, ook wanneer er veel tegelijk verandert.* Iemand met een sterk operationeel inzicht die snel verbanden legt tussen planning, medewerkers, voertuigen en transportnoden.* Een probleemoplosser die snel schakelt, beslissingen durft nemen en actief naar oplossingen zoekt.* Een vlotte communicator die duidelijk communiceert met medewerkers, collega’s, klanten en externe partners.* Een discrete en integere professional die zorgvuldig omgaat met informatie en afspraken.* Een hands-on teamspeler die graag de handen uit de mouwen steekt en zowel zelfstandig als in team werkt.* Iemand met affiniteit voor transport en logistiek en oog voor efficiëntie.* Iemand die aandacht heeft voor veiligheid en welzijn en hier ook op de werkvloer naar handelt.Daarnaast beschik je over een bachelordiploma of heb je relevante ervaring die gelijkwaardig is.### **Wat bieden wij jou?**Een veelzijdige job waarin je mensen begeleidt, planning en organisatie combineert met klantencontact en mee zorgt voor een vlotte werking van onze transportdienst.Je komt terecht bij ViTeS, een organisatie waar sociale tewerkstelling en duurzaamheid elke dag samenkomen. We geven mensen kansen én zorgen ervoor dat gebruikte spullen opnieuw hun weg vinden.Een**voltijds contract van onbepaalde duur binnen de sociale economie (PC 327.01 - cat.3)** met extralegale voordelen:* Een 13de maand (vanaf 3 maanden anciënniteit)* Enkel en dubbel vakantiegeld* Maaltijdcheques 2026 (€7,38 nominale waarde; eigen inbreng €1,09)* Een hospitalisatie- en ambulante medische verzekering (inclusief voor tandzorg, medicatie, doktersbezoeken, brillen,... - vanaf 6 maanden anciënniteit)* Een fietsvergoeding en terugbetaling woon-werkverkeer (openbaar vervoer en eigen wagen) zoals voorzien door de sector (PC 327.01)* Een jaarlijkse premie in september van €638,06 bruto (vanaf 6 maanden anciënniteit)* Een werkplek met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via opleidingen**Klaar voor de uitdaging?** Stuur je cv en motivatiebrief naar [e-mail] vragen? Bel 0492 74 42 49