Warranty Auditor & Coach – Automotive After-Sales

DEKRA Digital & Product Solutions; Zaventem; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

DEKRA Belgium recherche un Warranty Auditor et Coach pour l’un des plus grands importateurs automobiles du pays. Vous planifierez et préparerez les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires qui vous seront attribués.

Vous réaliserez les audits de garantie, contrôlerez le réseau de concessionnaires et assurerez la bonne mise en œuvre et le traitement des dossiers. Vous accompagnerez et coacherez les concessionnaires sur les processus liés aux audits, tout en

Qualifications

• Expérience dans l’audit ou l’après-vente automobile est souhaitée.
• Bonnes compétences en communication et en analyse de dossier.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les procédures.

Responsibilities

• Planifier et préparer les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires attribués.
• Réaliser les audits de garantie et vérifier la bonne mise en œuvre et le traitement des dossiers.
• Accompagner et coacher les concessionnaires sur les processus liés aux audits.
• Garantir neutralité et objectivité tout au long des audits.

Skills

Audit

Après-vente automobile

Communication

Autonomie

Gestion dossier

Tools

ERP service client

Job description

DEKRA Belgium recherche un Warranty Auditor et Coach pour l’un des plus grands importateurs automobiles du pays. Vous planifierez et préparerez les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires qui vous seront attribués.

Vous réaliserez les audits de garantie, contrôlerez le réseau de concessionnaires et assurerez la bonne mise en œuvre et le traitement des dossiers. Vous accompagnerez et coacherez les concessionnaires sur les processus liés aux audits, tout en