Warranty Auditor

DEKRA Digital & Product Solutions; Zaventem; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

DEKRA Belgium recherche un Warranty Auditor et Coach pour l’un des plus grands importateurs automobiles du pays. Vous planifierez et préparerez les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires qui vous seront attribués.

Vous réaliserez les audits de garantie, contrôlerez le réseau de concessionnaires et assurerez la bonne mise en œuvre et le traitement des dossiers. Vous accompagnerez et coacherez les concessionnaires sur les processus liés aux audits, tout en

Qualifications

• Expérience dans l’audit ou l’après-vente automobile est souhaitée.
• Bonnes compétences en communication et en analyse de dossier.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les procédures.

Responsibilities

• Planifier et préparer les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires attribués.
• Réaliser les audits de garantie et vérifier la bonne mise en œuvre et le traitement des dossiers.
• Accompagner et coacher les concessionnaires sur les processus liés aux audits.
• Garantir neutralité et objectivité tout au long des audits.

Skills

Audit

Après-vente automobile

Communication

Autonomie

Gestion dossier

Tools

ERP service client

Job description

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Niveau d'expérience: Professionnel expérimenté

Type de contrat: Permanent

Horaires de travail: 38.00

Mode de travail: Hybride

Date de publication: 5 oct. 2026

DEKRA, partenaire de confiance depuis 1925, assure la sécurité de chacun sur la route, au travail et à la maison. Comptant parmi les leaders mondiaux de l'inspection et de la certification, le groupe emploie actuellement près de 44 000 personnes au travers de 60 pays sur les cinq continents. Grâce à des services d'experts qualifiés et indépendants, DEKRA a pour ambition d'être le partenaire mondial pour un monde sûr.

En tant que Warranty Auditor et Coach pour l’un des plus grands importateurs automobiles de Belgique, vous êtes responsable des tâches suivantes :

Planifier et préparer les audits de garantie, à distance ou sur site, pour les concessionnaires qui vous sont attribués.

Réaliser les audits de garantie, notamment en contrôlant le réseau de concessionnaires afin de vérifier la bonne mise en œuvre et le traitement correct des dossiers de garantie clôturés.

Accompagner et coacher les concessionnaires sur les processus liés aux audits de garantie.

Garantir votre neutralité et votre objectivité tout au long des audits.

Ce que nous attendons de vous

Une expérience dans le domaine de l’audit ou de l’après-vente automobile constitue un réel atout.

Vous disposez d’une expérience dans le domaine de l’après-vente automobile.

Vous avez de bonnes compétences techniques et administratives.

Vous êtes capable de travailler de manière autonome, dans le respect des procédures établies.

Vous êtes curieux(se) et motivé(e) et êtes capable d’apprendre rapidement à utiliser différents systèmes liés à l’après-vente et aux garanties.

Vous disposez de solides compétences en communication et savez également transmettre des messages plus délicats de manière constructive.

Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais-français et êtes capable de communiquer de manière ouverte, claire et orientée client, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous rejoindrez l’équipe de l’importateur.

La sécurité va de pair avec le savoir et la passion. En tant qu'employeur, nous vous assurons une vie stable et sereine. Outre la rémunération et les différents avantages sociaux dont vous pourrez bénéficier, nous vous offrons la possibilité de travailler de manière indépendante et de prendre des responsabilités dès le début. Nous proposons des évolutions de carrière nombreuses et variées, en invetissant dans le développement de nos propres collaborateurs en premier lieu.

Chez DEKRA, nous valorisons vos expériences, vos perspectives et vos parcours uniques. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif à tous les membres de notre équipe.