Waregem - Support engineer

Tergos; Waregem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Tergos in Waregem zoekt een Junior IT Support Engineer die zijn eerste ervaring in IT verder wil uitbouwen. Je ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT-vragen en krijgt de kans om je te ontwikkelen in Microsoft 365, Intune en modern endpoint management.

Je behandelt 1e- en 2e-lijns vragen, ondersteunt bij Windows en netwerktoepassingen en configureert laptops en desktops. Ervaring is minder belangrijk dan motivatie en leergierigheid.

Qualifications

• Minstens een eerste IT-support ervaring via werk, stage of gelijkaardige ervaring.
• Goede basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Interesse in Intune, endpoint management en cloudtechnologie.
• Basiskennis van Active Directory en Entra ID is pluspunt.
• Klantgerichtheid, communicatief en teamgericht.
• Talenkennis: Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Behandelen en oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vragen en tickets.
• Gebruikers ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, Teams, printers en mobiele apparaten.
• Installeren, configureren en beheren van laptops/desktops en IT-devices.
• Beheer van Intune en endpoint management.
• Registreren en documenteren van incidenten, hardware en software.
• Escaleren naar ervaren collega's indien nodig.
• Stapsgewijs meer verantwoordelijkheid in Intune, security en endpoint management nemen.

Connaissances

Eerste IT-support ervaring

Windows

Microsoft 365

Intune

Endpoint management

Active Directory

Entra ID

PowerShell

Klantgerichtheid

Teamwerk

Leergierigheid

Formation

IT-gerelateerde opleiding

Outils

Microsoft Intune

Windows management

Description du poste

Voor een internationale organisatie zoeken we een Junior IT Support Engineer die zijn of haar eerste ervaring binnen IT verder wil uitbouwen. Je ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT-vragen en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen Microsoft 365, Intune en modern endpoint management.

Jouw taken

• Behandelen en oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vragen en tickets.
• Ondersteunen van gebruikers bij problemen met Windows, Microsoft 365, Teams, printers en mobiele toestellen.
• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops en andere IT-devices.
• Ondersteunen bij het beheer van Microsoft Intune en endpoint management.
• Uitvoeren van software-installaties en device configurations.
• Ondersteunen bij gebruikersaccounts, toegangsrechten, Active Directory en Entra ID.
• Helpen bij het beheer van printers, wifi- en conference systemen.
• Registreren en documenteren van incidenten, hardware en software.
• Meewerken aan het oplossen van technische problemen en escaleren naar meer ervaren collega's waar nodig.
• Stap voor stap meer verantwoordelijkheid opnemen binnen Intune, security en endpoint management.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste ervaring in IT-support via werk, stage of een gelijkaardige ervaring.
• Je hebt een goede basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Interesse in Microsoft Intune, endpoint management en cloudtechnologie.
• Basiskennis van Active Directory, Entra ID, netwerken of PowerShell is een plus.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen met collega's.
• Je spreekt Nederlands en Engels.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om je technische kennis verder uit te bouwen.
• Een IT-gerelateerde opleiding is mooi meegenomen, maar praktische ervaring en motivatie zijn minstens zo belangrijk.