Travel Consultant

TUI; Hornu; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance groupe

20 jours de congé + 3 jours TUI + 6 x

Réduction sur voyages TUI

Voyages d’étude et fêtes du personnel

Sessions santé et bien-être en ligne

Résumé du poste

TUI Belgium recrute un Travel Consultant pour proposer des vacances inoubliables et soigner chaque détail, du début à la fin. Vous conseillerez les clients, gérerez les réservations et contribuerez à une expérience qui donne le sourire, tout en respectant les besoins et le budget du client.

La flexibilité et la collaboration sont essentielles: vous pourriez travailler dans une agence fixe ou être amené à vous rendre dans une agence voisine, avec des possibilités de télétravail et un

Qualifications

• Formation en tourisme, économie ou langues exigée.
• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle.
• Excellente communication en français et orientation client/vente.

Responsabilités

• Assurer une expérience client inoubliable et organiser les détails du voyage.
• Travailler en équipe, rester flexible et collaborer avec d’autres agences.
• Accepter des missions ponctuelles en télétravail ou en agence près du domicile.

Connaissances

Formation tourisme/économie/langues

Expérience 2+ ans

Communication en français

Orientation client et vente

Esprit d’équipe

Indépendance et gestion du stress

Formation

Formation secondaire ou bachelor en tourisme/économie/langues

Description du poste

Notre offre

• Un salaire conforme au marché en partie déterminé sur la base de vos connaissances et de votre expérience. Il va de soi que nous offrons différentes possibilités de croissance au sein de l’organisation, aussi bien dans la vente ou au siège que dans l’airline.
• Assurance groupe.
• 20 jours de congé, 3 jours supplémentaires TUI et 6 jours de compensation en plus.
• Réduction sur les voyages TUI pour vous, vos amis et votre famille, réduction sur différents parcs d’attractions ainsi que d’autres chouettes avantages.
• Voyages d’étude et fêtes du personnel.
• Santé et bien-être: sessions inspirantes en ligne (ex. alimentation et santé).

La fonction

En votre qualité de Travel Consultant, vous donnez le sourire à vos clients en leur proposant des vacances inoubliables. Qu’il s’agisse d’une semaine à Majorque, d’un citytrip à Londres ou d’un circuit sur mesure en Californie, vous réglez tout dans les moindres détails. Les vacances doivent être comme une fête, quelle que soit la destination. À vous, Maker of Happy, de rendre les phases d’orientation et de réservation du voyage les plus agréables possible. Parfois, on tombe rapidement sur le voyage parfait, parfois, cela demande un peu plus d’efforts. Pour vous y aider, vous faites appel à vos propres connaissances ou à votre expérience.

La flexibilité et la collaboration sont des éléments très importants au sein de l’équipe TUI. Vous êtes engagé(e) comme agent de voyages dans une agence fixe, mais il est possible que vous deviez vous rendre dans une autre agence à proximité. Vous rejoignez un groupe de 5 à 9 agences qui rassemble une trentaine de collègues. Vous n’êtes donc jamais seul(e). Le télétravail fait aussi partie des possibilités.

Votre profil

• Vous avez terminé une formation (secondaire ou bachelier) en tourisme, en économie ou en langues.
• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle.
• Vous êtes un as de la communication en français.
• Vous vous concentrez surtout sur le client et la vente. Vous comprenez parfaitement nos clients et leurs besoins et vous offrez un excellent service.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues.
• Vous faites bonne impression et vous gardez la tête froide, même en cas de forte pression ou de débordement.
• Vous êtes capable de travailler de façon indépendante et vous avez un esprit positif.

Vous êtes flexible pour ce qui est de travailler le week-end et, exceptionnellement, en soirée. Pas d’inquiétude: vous avez votre mot à dire dans l’élaboration de votre horaire, et celui-ci vous est communiqué bien à l’avance.

Vous êtes accueillant(e), vous avez de bonnes capacités de communication et vous êtes orienté(e) solution? Vous savez ce que les clients souhaitent et comment les aider? Parviendrez‑vous, avec vos collègues, à offrir une expérience de voyage fantastique à vos clients.

Nous avons hâte de vous compter parmi nos nouveaux collaborateurs TUI! Qui sait, nous allons peut-être pouvoir réaliser nos ambitions ensemble!

D'un lieu de travail à un lieu d'appartenance. Chez TUI, nous embrassons la diversité, l'équité et l'inclusion, en encourageant chacun à venir tel qu'il est, parce qu'ensemble, notre potentiel est illimité.*

• Nous nous engageons à soutenir les candidats en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.