Transportplanner

Confidential; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Verlofregeling

Job summary

Confidential in België zoekt een transportplanner die de schakel vormt tussen klanten, chauffeurs en de interne organisatie. Je stelt dagelijks de transportplanning op en bewaakt leveringen, zodat routes efficiënt en tijdig verlopen en klanten tevreden blijven.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten, voer je administratieve opvolging uit van transportdocumenten en leverbewijzen, en denk je mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Ervaring met logistieke of transportplanning is gewenst.
• Goede kennis van planning en documentatie.
• Goede beheersing van Office-toepassingen en planning software.

Responsibilities

• Dagelijkse transportplanning voor chauffeurs opstellen en bewaken.
• Checklist gebruiken: vergunningen, tijdsvensters, klantvragen en routeopbouw.
• Acute problemen oplossen zoals vertragingen en pannes.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en efficiency.
• Klantencontact en aanspreekpunt voor chauffeurs en orderverwerking.

Skills

Transportplanning

Klantencontact

Administratie

Communicatie

Tools

Planningssoftware

Office

Job description

OVER HET BEDRIJF

Ons bedrijf is een gevestigde waarde als technische groothandel en familiebedrijf. Elke dag bouwen we aan een sterke, betrouwbare service voor onze klanten. We zijn volop in groei en professionaliseren onze organisatie op elk niveau, met een sterke focus op een vlekkeloze, veilige en efficiënte uitvoering op de werkvloer.

DOEL VAN DE FUNCTIE

Als Transportplanner ben je de cruciale schakel tussen onze klanten, onze chauffeurs en de interne organisatie. Je maakt dagelijks de transportplanning op voor ons team chauffeurs en zorgt ervoor dat leveringen correct, tijdig en efficiënt verlopen. Daarnaast ben je een vast aanspreekpunt bij customer service. Je combineert planning, klantencontact en administratie, en zorgt voor tevreden klanten én chauffeurs.

KERNVERANTWOORDELIJKHEDEN

Transportplanning

• Dagelijkse planning: Je stelt elke dag de transportplanning op voor de chauffeurs. Het werk biedt herkenbaarheid, maar geen dag is dezelfde. Je blijft kritisch nadenken over de meest efficiënte en logische routes.
• Gestructureerde controle: Je werkt met een vaste checklist: vergunningen controleren, tijdsvensters respecteren, specifieke klantvragen meenemen en zorgen voor een logische opbouw van de route.
• Snel schakelen: Acute problemen overdag (vertragingen, pannes, gewijzigde leveringen) los je pragmatisch en correct op met de nodige daadkracht.
• Procesverbetering: Je denkt mee over hoe zaken slimmer of efficiënter georganiseerd kunnen worden en doet actief verbetervoorstellen.

Customer service, chauffeurs & administratie

• Klantencontact: Je bent een vlot en klantgericht aanspreekpunt voor vragen over leveringen. Je communiceert helder en diplomatisch, ook bij onverwachte uitdagingen.
• Aanspreekpunt chauffeurs: Je bent het eerste aanspreekpunt voor het chauffeur team. Je beluistert hun vragen en bezorgdheden, stuurt bij waar nodig en stemt dagelijks af met orderverwerking en het magazijn.
• Balans bewaken: Je schakelt vlot tussen de klantenservice en de opvolging van de chauffeurs om zo tot de beste oplossing voor beide partijen te komen.
• Administratieve opvolging: Je verwerkt de transportdocumenten, verzamelt leverbewijzen en foto’s, beheert de voertuigdocumentatie en coördineert de retourophalingen.

JOUW PROFIEL

• Hands-on & communicatief: Je bent een doener, communicatief sterk en mensgericht. Je bouwt makkelijk een vertrouwensband op met klanten en collega's.
• Kort op de bal: Je schakelt snel, bent stressbestendig en houdt het hoofd koel bij onverwachte situaties.
• Gestructureerd & nauwkeurig: Je werkt georganiseerd en behoudt ook op drukke momenten het overzicht.
• Zelfstandig & meedenkend: Je werkt matuur en autonoom, staat open voor nieuwe inzichten en durft initiatief te tonen.

Kennis & Ervaring:

• Ervaring met transportplanning: Je hebt aantoonbare ervaring met logistieke of transportplanning. Praktijkervaring is belangrijker dan een specifiek diploma, zodat je na een korte inwerkperiode snel zelfstandig aan de slag kan.
• Uurrooster & flexibiliteit: Je werkt in een vast avond/laat rooster op weekdagen. Bij uitzonderlijke situaties ben je flexibel om eventueel vanuit huis de laatste afstemmingen af te ronden.
• Digitaal vaardig: Je werkt vlot met planningssoftware en de gangbare Office-toepassingen.
• Regelgeving: Kennis van transportregelgeving (o.a. rij- en rusttijden) is een pluspunt, of je bent bereid je hierin in te werken.
• Talen: Goede kennis van het Nederlands en een basiskennis van het Frans.

WAT WIJ BIEDEN

• Een gevarieerde, dynamische functie op het snijvlak van planning en klantenservice in een stabiel en groeiend familiebedrijf.
• Korte communicatielijnen en een collegiale werksfeer.
• Een marktconform loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen (onder meer een hospitalisatie- en groepsverzekering).
• Een aantrekkelijke verlofregeling met wettelijke vakantiedagen aangevuld met ADV-dagen.