(Tijdelijke) Administratief medewerker Services (941)

Pidpa; Antwerpen; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Pidpa zoekt een Administratief Medewerker Services die deel uitmaakt van de directie Sales & Marketing. Je ondersteunt klanten en servicetechnici met planning en administratie en beheert facturatie en retourmeldingen.

Met 3 dagen thuiswerk per week na inwerkperiode, werk je vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen en draag je bij aan digitalisering van het meterpark en procesoptimalisatie. Ervaring in administratieve processen is gewenst.

Qualifications

• Minimaal basis kantoordeskundigheid en organisatorisch talent.
• Kennis van administratieprocessen en klantcontact.
• Nauwkeurigheid en proactieve werkhouding vereist.

Responsabilités

• Je biedt administratieve ondersteuning aan klanten en servicetechnici.
• Je plant afspraken, keuringen en onderhoud in en factureert aquamobiels.
• Je bent aanspreekpunt voor techniekers voor extra orders en vragen.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Data-analyse

Description du poste

Pidpa in beweging — en jij geeft mee richting aan de toekomst van water

Pidpa is niet zomaar een waterbedrijf, maar een integraal waterbedrijf dat elke dag werkt aan klimaatbestendige infrastructuur, circulaire watersystemen en technologische vernieuwing.

Met haar beleidsplan 2025-2030 zet Pidpa verder in op de evolutie naar een circulair waterbedrijf dat de volledige waterketen beheert, van bron tot hergebruik, via een veerkrachtige organisatie en in nauwe samenwerking met partners en ecosystemen. Technologie speelt hierbij een sleutelrol als katalysator voor procesverbeteringen, efficiëntieverhogingen en voortdurende innovatie. Daarnaast hebben we eveneens oog voor efficiëntie en kostenoptimalisatie zodat we de betaalbaarheid van water op een duurzame en toekomstgerichte wijze kunnen verzekeren.

Wil jij mee het verschil maken?

Als Administratief Medewerker Services maak je deel uit van het team Administratie Services binnen de directie Sales & Marketing.

Binnen deze functie zal je administratieve ondersteuning bieden aan klanten, de service techniekers op de baan en aannemers die voor Pidpa werken uitvoeren. Zo zorg je bijvoorbeeld voor het plannen van afspraken en keuringen, opvolgen van terugmeldingen,...

Daarnaast volg je de kwaliteit op van het werk van aannemers en beantwoord je ook technische vragen of problemen van klanten, service techniekers en/of aannemers.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen en na een inwerkperiode is er een mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week.

Wat houdt de job in?

• Je plant afspraken in op vraag van klanten voor keuringen (van onze waterinstallaties en privé-water afvoer) en kwaliteitscontroles (drinkwaterkwaliteit);
• Je staat in voor het inplannen en factureren van aquamobiels en maakt de planning van het onderhoud op van de drinkwaterfonteinen;
• Je bent het aanspreekpunt voor techniekers met betrekking tot het aanmaken van extra orders en andere (technische) vragen, plant vervolgactiviteiten in (besloten ruimtes, controles binnen-installaties, backflow, continu verbruik,…) en verwerkt de terugmeldingen van interventies op binnen-installaties;
• Je onderzoekt eventuele problemen bij facturatie van keuringen;
• Je controleert meters, meterstanden en bijhorende alarmen en gaat actief aan de slag met data.
• Je maakt tickets aan ter opvolging van de aannemer. Dit zijn zowel tickets mbt administratieve onvolledigheden als over (technische) fouten in uitvoering;
• Je draagt actief bij aan de digitalisering van ons meterpark en denkt actief na over het automatiseren en optimaliseren van processen en procedures.
• Je verwerkt attesten van Aquaflanders;
• Je ondersteunt de techniekers met betrekking tot de digitale watermeter. Vragen ivm. verbruik, alarmen en communicatie worden actief opgenomen.
• Je ondersteunt de expert Digitale meters en alarmen bij praktijktoetsen en administratie.