Télésecretaire (Français)

PROMAN; Beveren; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Formation complète

Résumé du poste

PROMAN recherche un téléopérateur(trice) commercial(e) basé à Bruges/Roulers pour un poste en journée. Horaires: 38h30 par semaine, du lundi au jeudi 8h30–17h et le vendredi 8h30–15h30, avec peu ou pas de télétravail.

Vous appelez les clients et prospects de notre base, identifiez des produits pertinents et fixez des rendez-vous pour le représentant. Formation très complète et iso-certifié, avec possibilité de progression et chèques-repas lors d'un contrat fixe.

Qualifications

• Expérience ou atout en centre d'appels ou télémarketing.
• Excellente aisance à l'oral et en communication client.
• Bonne capacité d'écoute et de reformulation.

Responsabilités

• Appeler les clients et prospects pour fixer 8 rendez-vous/jour.
• Préparer et adapter le discours selon le client.
• Constituer et transmettre des retours à l'équipe commerciale.
• Soutenir l'équipe avec des informations pertinentes issus des échanges.
• Travailler à temps plein, du lundi au jeudi 8h30–17h et vendredi 8h30–15h30.

Connaissances

Esprit commercial

Persuasion

Aisance téléphonique

Résilience au stress

Bonne écoute et empathie

Formation

Diplôme d'études secondaires

Description du poste

Avez-vous la tchatche et passez-vous volontiers toute la journée au téléphone?

Vous avez le sens du commerce? Et vous cherchez d'une emploi avec des horaires de jour, dans un régime de travail de 38h?

(Le poste est basé à Roulers. Le télétravail n’est possible que dans des circonstances exceptionnelles.)

• Votre tâche principale est de téléphoner aux clients et aux prospects de notre base de données, pour fixer 8 rendez-vous par jour pour votre représentant(e).
• Avant de contacter un nouveau client, vous consultez son site web et/ou sa page Facebook afin d’identifier les produits susceptibles d’être pertinents à mentionner lors du premier échange.
• Adaptez les informations des clients et prospects si nécessaire.
• Enfin, vous soutenez l’équipe commerciale en lui fournissant des informations précieuses : vous synthétisez clairement les retours issus de vos conversations dans le même document.
• Temps plein (38h30): du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 15h30
• Le salaire est calculé sur le barème de la PC 200. Classe A au départ, classe B + des chèques-repas quand vous obtenez un contrat fixe. Si vous avez travaillé avant, on tient compte de vos années travaillées pour le calcul.
• Congé collectif: aucune discussion concernantles congés du bâtiment (3 semaines en été et 1 semaine entre Noël et le Nouvel An). Quand il y a un jour férié un mardi ou un jeudi, on fait le pont.
• À partir d’un an d’ancienneté, vous recevez un jour de congé supplémentaire chaque année.
• Une formation très complète : training en téléphonie, techniques de vente, entretiens commerciaux, connaissance des produits et des logiciels. Par la suite, vous pouvez toujours vous adresser aux team leaders, présents en permanence et ravis de vous aider à progresser dans votre fonction.
• Entreprise ISO certifié
• Vous avez un esprit très commercial
• Reste motivé malgré les réponses négatives ou les messages vocaux des clients
• Terminé études secondaires
• Vous êtes résistant(e) au stress
• Vous disposez d’un bon pouvoir de persuasion
• Vous avez une voix agréable au téléphone
• De l’expérience n’est pas exigée, mais constitue un atout
• Le poste est basé à Roulers, le télétravail n’est pas possible

Notre client est le distributeur par référence de produits et de services de premiers secours aux entreprises et instituts-utilisateurs.