Technische Klantendienst Specialist – Planning & Klantzorg

Woonhaven Antwerpen; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Woonhaven Antwerpen zoekt gemotiveerde medewerkers voor onze technische klantendienst. Je belt huurders met heldere informatie, beoordeelt technische vragen en plant vervolgens een afspraak in met een technieker zodat storingen snel en efficiënt kunnen worden verholpen.

Daarnaast beheer je werkopdrachten en werkbonnen, houd je de administratie up-to-date en ben je enkele dagen per week fysiek aan de balie in onze woonwinkel aanwezig om bewoners verder te helpen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice via telefoon is een pré.
• Goede luister- en verhelderingsvaardigheden.
• Nauwkeurige en gestructureerde administratie.

Responsabilités

• Coördineer en plan herstellingswerken en plan afspraken voor technici.
• Zorg voor duidelijke werkopdrachten en volg werkbonnen op.
• Aanspreekpunt voor huurders bij technische klachten en zorg voor klantvriendelijke service.
• Communiceer tijdig met huurders en collega’s en houd gegevens up-to-date.
• Sta enkele dagen per week fysiek aan de balie in de woonwinkel.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Telefonisch contact

Plannen en coördineren

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

Woonhaven Antwerpen zoekt gemotiveerde medewerkers voor onze technische klantendienst. Je belt huurders met heldere informatie, beoordeelt technische vragen en plant vervolgens een afspraak in met een technieker zodat storingen snel en efficiënt kunnen worden verholpen.

Daarnaast beheer je werkopdrachten en werkbonnen, houd je de administratie up-to-date en ben je enkele dagen per week fysiek aan de balie in onze woonwinkel aanwezig om bewoners verder te helpen.