Technische (ICT) helpdeskmedewerker KBC - voltijds M/V/X

Randstad Group; Berchem; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Shiftenpremies

Maaltijdcheques

Opleiding vanaf dag één

Premies taal

Résumé du poste

24plus in Antwerpen (Berchem) zoekt een Technisch klantendienstmedewerker om klanten te helpen bij digital banking en digitale toepassingen. Je bent hoofdzakelijk telefonisch aanspreekpunt en registreert gesprekken en gegevens nauwkeurig.

Je werkt met passie voor digitale tools, hebt sterke communicatie en bent flexibel qua shifts (08:00–22:00) en één zaterdag per maand. Een aantrekkelijke loonlijn, premies en maaltijdcheques maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden vereist
• Passie voor digitale tools
• Nederlands perfect in woord en schrift
• Frans of Duits bestaan extra taalpremie
• Flexibel in shifts tussen 08:00 en 22:00 en één zaterdag per maand

Responsabilités

• Verlenen van ondersteuning aan klanten met vragen over digitale bancaire toepassingen
• Analyseren van technische problemen en samen met klant een oplossing zoeken via telefoon
• Gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig registreren
• Zorgen dat klanten digitaal hun bankzaken kunnen regelen

Description du poste

Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

belangrijkste verantwoordelijkheden

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.

• Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
• Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
• Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.

kwalificatie

Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:

• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
• Je hebt een passie voor digitale tools en bent op de hoogte van de laatste nieuwe snufjes
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra talenpremie van € 75 tot € 150 per maand.
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 08:00u en 22:00u en werkt één zaterdag per maand.

• Werken als Klantenservice Medewerker betekent dat je goed verzorgd wordt:

  • Loonindicatie: Een competitief brutoloon tussen de € 2.600 en € 3.000 bruto per maand.
  • Shiftenpremies: je flexibiliteit in werkuren wordt beloont met shiftenpremies.
  • Extra premies: Ben je een talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra taalpremie tussen de € 75 en € 150 per maand.
  • Maaltijdcheques van €9 per dag en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Een intensieve betaalde opleiding vanaf je eerste werkdag.
  • Een moderne werkplek in Berchem, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.